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Expedia est une enseigne d’e-tourisme qui travaille en ligne avec des agences de voyage ; agence de location en transport terrestre, aérien, ferroviaire ou maritime ; agence immobilière pour location à court, moyen ou long terme ; agrégateur ; maison de change. L’enseigne collabore avec près d’une centaine de marques d’agence à travers une soixantaine de pays. Elle prend en charge aussi les réservations de voyage pour de nombreuses sociétés aériennes à travers son affiliation à l’association internationale du transport aérien (IATA). Par ailleurs, elle travaille avec des centaines d’hôtels à travers le monde. Elle sélectionne les meilleurs hôtels, mais elle est surtout réputée pour dénicher les meilleures options pour un séjour économique. Ainsi, par le biais de cette enseigne, ses clients peuvent bénéficier de réduction tarifaire importante sur leur frais de séjour. Expedia a également su exploiter les avantages des flux de données sur internet et en fait profiter ses abonnés.
Elle a débuté en 1996 comme une filiale de Microsoft. En 1999, Expedia a été séparée du groupe. L’enseigne a réalisé la plupart de ses acquisitions en 2002 et a fait quatre sessions, dans lesquelles ses parts ont été vendues à une autre société. Milieu 2005, le groupe éclate et TripAdvisor qui était déjà cotée NASDAQ émerge. Entre 2014 et 2015, Expedia a fait des acquisitions dans de nouveaux domaines pour elle, notamment la location de véhicules, agrégation de tarifs de voyage, moteur de recherche de voyages, location à court terme dans le secteur immobilier. En revanche, en 2015, Expedia cède aussi sa filiale eLong à Ctrip.com. La société fait partie des deux indices boursiers S&P 500 et elle est également cotée en bourse EXPE.
Expedia est un géant de la location de vacances, et il est fort probable que vous l’ayez déjà expérimenté sans le savoir. Elle travaille de concert avec des milliers de fournisseurs de services pour avoir les meilleures destinations de vacances et pour vous offrir des tarifs aériens abordables ou des offres promotionnelles en hôtellerie. Depuis vos déplacements aux activités et bons plans sur place, jusqu’à ce que vous rentriez sains et saufs, Expedia peut vous faire les meilleures offres.
En opérant dans la filière voyage, hôtellerie et tourisme, l’enseigne est convaincue de participer à rapprocher les uns des autres et à faire du monde d’aujourd’hui un monde meilleur. Un chatbot vous répond lorsque vous avez besoin d’informations complémentaires sur Expedia en allant sur son site ? Son site est disponible en 41 langues.
Expedia œuvre dans un secteur fortement touché par la pandémie, mais en bon entrepreneur visionnaire, elle a même saisi cette occasion pour lancer de nouvelles offres destinées à relancer les entreprises grâce à ses services. L’enseigne récompense votre fidélité à travers son système de points. A chaque fois que vous réservez, vous gagnez des points. Expedia offre aussi des bons depuis la page Offres vol et en bonus, vous y trouverez des hôtels au meilleur rapport qualité/prix. Une partie des bons vous servira de moyen de paiement et d'autres que vous pouvez économiser sur votre compte Expedia.
Pour Expedia, voyager est la meilleure action qui favorise la responsabilité citoyenne. L’enseigne a mis en place le programme Expedia Cares qui est une forme de jumelage dans le cadre duquel l’enseigne verse offre à des organisations caritatives sous forme monétaire la contrepartie du temps alloué par les bénévoles. Le programme soutient la lutte contre toute forme d’inégalité.
Expedia offre une garantie de prix et s’engage à rembourser toute différence à la hausse par rapport à son prix. Elle offre en bonus un coupon de 50 € qui peut être déduit de votre prochaine facture. Pour elle, ses prix sont imbattables et vous ne trouverez pas moins cher ailleurs en moins de 48 h après votre réservation.
Suite à la crise sanitaire liée à la COVID-19, les remboursements de vols se font en 3 mois, et même plus, suivant la compagnie concernée. Toutefois, pour un meilleur confort clientèle, Expedia avance le fonds et vous rembourse en 24 h. Néanmoins, l’enseigne vous conseille de toujours vous référer aux conditions de remboursement affichées au moment de votre réservation comme elle travaille avec une multitude de partenaires, hôtels et compagnies de transport n’ont pas les mêmes exigences en matière d’annulation et de remboursement.
Parmi les moyens de paiement acceptés sur Expedia figurent : American Express, Diner's Club International, MasterCard, Visa, Visa Electron, CartaSi, Carte Bleue, PayPal et Eurocard.
Vous devrez régler le montant intégral de votre vol à la réservation. Vous pouvez payer en ligne avec une carte de paiement, une carte estampillée Visa ou MasterCard, ou encore via PayPal. Expedia n'accepte pas les acomptes ou les paiements en plusieurs fois.
Expedia est une enseigne américaine réputée et parmi les leaders dans le secteur du tourisme en ligne. Elle a été fondée en 1996 en tant que filiale de Microsoft et est devenue indépendante en 1999. Elle est notamment basée à Seattle, une ville située dans l'État de Washington.
Expedia est une plateforme qui sert d'intermédiaire entre les agences de tourisme et les clients qui veulent comparer les prix des différents services que l'enseigne propose, notamment les hôtels, les vols, les trajets en train, les voitures ou encore certaines activités à faire durant les voyages. Elle permet également de faire une réservation de séjour en ligne sans se présenter physiquement à l'agence mais en seulement quelques clics.
L’enseigne propose des voyages aussi bien pour les professionnels que pour toute la famille. Qui plus est, ceux-ci bénéficient d’une flexibilité de paiement.
Les services hôteliers offerts par Expedia sont regroupés avec ceux de 550 compagnies aériennes, sans compter la douzaine d’agences de location de voitures avec lesquelles elle a un partenariat.
L'enseigne accorde 48 heures à chaque client avant le départ pour s’enregistrer pour son vol. Pour ce faire, il suffit d’avoir en main le code de compagnie aérienne à récupérer sur le voyage. Une fois l'enregistrement terminé, vous pouvez ainsi imprimer votre carte d'embarquement ou l'enregistrer sur votre mobile.
Généralement, les paiements peuvent se faire par carte de crédit ou encore via PayPal.
Pour satisfaire sa clientèle, Expedia est en collaboration avec plusieurs grandes agences de voyages en ligne telles que Classic Vacations, eLong, Venere et Egencia.
