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Pour vos voyages depuis, vers ou à l’intérieur de la Chine, Air China vous propose ses services. Deux types de vols sont disponibles : vol à destination unique et vol à destination multiple. Pour les vols à destination unique, il est possible de voyager en classe économique, en classe affaires ou en première classe. Quant aux vols à multidestination, vous pouvez choisir entre voyager en classe économique, en classe économique premium, en classe affaires ou en première classe. Membre de la Star Alliance, Air China peut vous emmener vers plus de 1000 destinations dans 195 pays dans le monde.
Suite à la décision du gouvernement chinois en 1987, Air China a été créée une année plus tard. La décision consistait à scinder les divisions opérationnelles de l’Administration de l’aviation civile (CAAC) en 6 compagnies. Compagnie aérienne de 5 étoiles, Air China est la compagnie aérienne nationale exclusive de la Chine et a été le transporteur officiel des Jeux olympiques de Pékin en 2008. Depuis décembre 2007, elle est également membre de la plus grande alliance de compagnie aérienne dans le monde : la Star Alliance.
Afin de satisfaire au mieux ses clients, l’enseigne propose des services facilitant les voyages. Chez Air China, vous pouvez par exemple choisir en avance votre siège et acheter des bagages supplémentaires. Des services de correspondance sol-air et de transfert avec chauffeur sont aussi disponibles. Sous certaines conditions, il est également possible de profiter d’un service d’hébergement en transit de la salle de transit. En outre, la compagnie propose des services particuliers pour les personnes à mobilité réduite, les femmes enceintes, les enfants voyageant seuls et les nourrissons. Pour le vol, il est aussi faisable pour les clients de commander à l’avance un repas spécial parmi les choix proposés.
PhoenixMiles est un système de fidélisation mise en place par Air China. Le système consiste à obtenir et échanger des miles contre des récompenses, vols et surclassement. Pour en bénéficier, il suffit de s’inscrire au programme. Une fois membre de PhoenixMiles, vous pouvez gagner des miles en prenant des vols exploités par une compagnie aérienne de la famille Air China ou une compagnie aérienne partenaire, ou en effectuant des achats auprès d'un partenaire non-aérien de PhoenixMiles.
Depuis 2012, Air China lance son service MICE qui regroupe les congrès, les incentives, les conférences et les expositions. Il est destiné aux conférences internationales, expositions majeures, ainsi qu'aux événements récréatifs et sportifs organisés en Chine continentale. Ce service donne accès à un billet d’avion à taux préférentiel pouvant aller jusqu'à 20% de réduction pour les participants. Les conditions pour ce service sont : une taille minimum de 300 participants, un achat de 100 billets d’avion Air China au minimum et une provenance d’au moins 3 pays pour les exposants.
Outre sa collaboration avec la Star Alliance, un partenariat à l’échelle régionale et mondiale a été créé par Air China et d’autres compagnies aériennes réputées. Ce partenariat permet aux compagnies aériennes d’augmenter le nombre de destinations qu’elles desservent via un code qu’elles se partagent. Air China effectue le partage de code avec plus de 34 compagnies aériennes, couvrant 33 pays, 3 régions et 260 aéroports selon les informations de vol dans le fichier SSIM en février 2016.
Pour être le plus proche possible de ses clients, l’enseigne propose un centre d’appel respectif en fonction des langues pour les régions suivantes : Amérique, Chine, Europe, Japon, Corée, Singapour, Australie, Inde et Philippine. L’initiative de rapprochement ne s’arrête pas là, Air China dispose aussi de plusieurs bureaux dans le monde. Elle possède des agences en Chine continentale, Asie-Pacifique, Japon, Hong Kong, Taïwan et dans bien d’autres pays encore. Air China possède également son propre site en ligne où vous pourrez acheter en toute sécurité vos billets, réaliser votre enregistrement et faire appel à d’autres services disponibles.
Crédibilité, Commodité, Confort et Choix ; ces « Quatre C » représentent le service qu’Air China s’engage à fournir à ses clients. Forte de son expérience, la compagnie promet un service de qualité à travers ses équipes de bord hautement expérimentées et ses méthodes de travail. En effet, le principal engagement de l’enseigne est l’engagement envers l’excellence du service avec pour esprit d’entreprise l’attention et l’innovation. La compagnie aérienne s’engage d’autant plus à contribuer au développement de son pays. Pour cela, elle s’investit à offrir des possibilités d’emploi et à être une source de recettes fiscales. Pour remplir ses responsabilités sociales et publiques, Air China participe à des actions pour l’intérêt public et agit en considérant à la fois le pays et la société.
Air China est une compagnie aérienne internationale qui appartient à la République populaire de Chine dont la création remonte en 1988. Son logo represente un phenix de couleur rouge. Pour entretenir ses avions, Air China dispose d’un centre technique, de design et de technologie situé à Pékin, qui est d’ailleurs son siège.
Aujourd’hui, la société compte plus de 200 destinations, y compris la France. Un service qui est assuré par une flotte composée de centaines d’avions. Membre de Star Alliance depuis 2007, elle collabore avec plus de vingt compagnies aériennes pour assurer ses aviations.
La compagnie aérienne internationale donne à son voyageur la possibilité de choisir à l’avance son siège, ainsi que l’achat de bagages supplémentaires. Elle propose également un transport avec chauffeur ainsi qu’un hôtel de transit. Plus encore, elle a mis en place un service en ligne où il est possible de faire son enregistrement à la maison, pour éviter la longue attente à l'aéroport.
La compagnie compte plusieurs moyens de récompenser ses voyageurs comme les points cumulés grâce aux achats de billets d’avion. Il y a également de nombreux avantages comme les séjours à l’hôtel, l’offre d’achat par carte de crédits ainsi que divers cadeaux et accessoires. À cela s’ajoutent différentes promotions où l’on peut bénéficier d’un vol à prix réduit.
Air China offre également un service de formation dans le domaine de l’aviation. Un Boeing est même à la disposition exclusive de l’académie pour former des pilotes de niveau plus avec des instructeurs les plus expérimentés.
