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Le groupe Afflelou fait partie des principaux franchiseurs européens spécialisés pour la production des articles optiques et pour des conseils auditifs. Différentes catégories de lunettes sont présentées dans les boutiques de l’enseigne. Elle dispose de lunettes de vue, de lunettes de soleil et aussi de lentilles. Dans les magasins de l’enseigne, chaque type de lunettes est proposé sous différents catalogues, de styles intemporels, rétro et sport. L’enseigne possède aussi plusieurs gammes de lentilles tels que les lentilles en couleur, les lentilles de renouvellement, les lentilles par vision et les lentilles d'excellente pratique. Mis à part ces articles, l’enseigne met aussi à sa disposition des produits d’entretien lentilles tels que menicare soft, easysept, aqualarm intensive, la solution d’Afflelou et autres.
Alain Afflelou est une enseigne française fondée par un opticien nommé Alain Afflelou en 1972. Celui-ci a installé sa toute première boutique au Bouscat de Bordeaux. Vers la fin de l’année 2019, le réseau d’Alain Afflelou s’étend en France avec 952 implantations, 359 en Espagne et 141 dans le reste du monde. Entre-temps, le groupe de franchise d’Alain Afflelou ne cesse de s’améliorer, et son chiffre d’affaires ne cesse d’augmenter chaque année. Celui-ci est reconnu grâce à son savoir-faire, ses connaissances en la matière, ainsi qu'à son dévouement d’offrir à ses clients les meilleures gammes d’articles optiques qu’il produit.
Afin que chaque client puisse être rassuré et satisfait de lunettes ou de lentilles qu’il choisit, l’enseigne propose des conseils et des aides. En ce qui concerne les personnes ayant des problèmes auditifs, celles-ci peuvent aussi bénéficier des services venant de l’enseigne. Le client doit d’abord contacter le centre Alain Afflelou Acousticien ou appeler via le site, pour prendre rendez-vous. Ensuite, le client choisit la date et l’heure de sa disponibilité, afin que l’entreprise puisse envoyer un voiturier chez lui. Le service de voiturier est offert gratuitement par l’enseigne. Arrivé au centre, des audioprothésistes prennent en charge le client en répondant à toutes ses questions et ses demandes ainsi qu’en proposant les meilleures solutions face à son problème auditif.
Étant une enseigne de marque et de franchise, les articles d’Alain Afflelou ne sont pas vendus pour des fins professionnelles, ils ne sont donc réservés qu’aux clients particuliers. Les magasins de l’enseigne ont aussi le droit de refuser l’achat d’un même produit identique en grande quantité, acheté par un seul client. Les produits d’Alain Afflelou ne sont vendus qu’aux personnes majeures. Ainsi, des personnes dont leur âge est inférieur à 18 ans souhaitant acheter un article proposé par l’enseigne, doivent disposer d’une autorisation écrite par son tuteur légal.
Pour la sécurisation d’un compte client, le site utilise le service de sécurisation appelé SSL protégeant toutes les données concernant la carte bancaire du client. Les clients peuvent donc effectuer leur achat à partir d’une carte bleue, Visa ou Mastercard. Pour des raisons écologiques, l’enseigne ne donne jamais à ses clients une facture sur papier pour chaque commande effectuée.
L'entreprise propose à ses clients deux manières de procéder à la livraison. Celle qui s’effectue en magasin Alain Afflelou, et sans frais, pour l'achat d'articles de toutes catégories, et la livraison à domicile. Pour tout achat de produits tels que les lunettes et les accessoires audio, dont le prix est supérieur à 30 euros, la livraison est offerte par l’enseigne. Tandis que pour tout achat de produits de la 2ème catégorie ou contactologie ainsi que tous produits inférieurs à trente euros, les frais d’expédition coûtent 4,90 euros. Les livraisons des articles de la première catégorie vendus chez Alain Afflelou s’effectuent dans les sept jours ouvrés à partir de la date de livraison, et pour les articles de la seconde catégorie les livraisons s’effectuent au plus tard dix jours ouvrés.
Chaque client d’Alain Afflelou bénéficie de deux types de garantie. La garantie commerciale qui propose les réparations ou l’ajustement des montures de lunettes après son utilisation. Celle-ci est valable durant 3 ans à compter de la date de livraison de la monture. Et la garantie légale qui est classifiée en deux grandes catégories : celle contre les vices cachés et la garantie légale de conformité.
Depuis plusieurs années, Alain Afflelou connaît les valeurs du sport. Celui-ci, depuis 1986, soutient des équipes sportives individuelles et collectives. À commencer par son soutien à un cycliste célèbre nommé Laurent Fignon, puis les équipes français du football telles que AS Monaco, PSG, AS Saint-Etienne. Le partenariat ne se limite pas au football, l’enseigne soutient aussi l’équipe de basket féminin Racing Club Olympique de Marseille. Alain Afflelou sponsorise aussi le tournoi de Roland-Garros et autres.
Alain Afflelou est l'un des plus grandes franchises européennes qui se spécialise dans la vente des lunettes et des appareils audio.
Aujourd'hui, le groupe Afflelou possède jusqu'à 1420 magasins répartis dans vingt pays dans le monde. Avec un capital de huit cent quatre-vingts millions d'euros, il est parmi les groupes le plus puissant et reconnus non seulement en France, mais aussi à l'international. En France, ce groupe dispose sept cents magasins.
Ce groupe propose à ses clients divers produits tels que des montures, des verres optiques, et des matériels audio. Dans le domaine de l'optique, ce groupe met à la disposition de ses clients différents styles, de lunette en suivant les tendances et les exigences de chaque personne.
Le groupe ne fait pas que de vendre des lunettes à usage esthétique. On trouve également dans les magasins Afflelou, des verres de lunettes correcteurs pour les personnes qui ont des troubles de visions. Dans ces magasins, il existe aussi une large gamme de lunettes de soleil que ce soit pour la plage ou des lunettes de ski, très appréciés par les skieurs lors de la saison hivernale.
En ce qui concerne l'acoustique, on peut se procurer dans toutes les agences et les magasins Afflelou, des appareils auditifs, des protections auditives. Il y a aussi divers accessoires indispensables pour l'audition tels que les casques sans fil. En plus de cela, il propose également des téléphones adaptée aux personnes malentendants, des réveils vibrants et des accessoires divers d'aides à la communication.
Que ce soient les produits d'optique ou de l'acoustique, l'entreprise Afflelou offre à ses clients des produits qui répond aux exigences du marché actuel. Enfin, le groupe Afflelou développe des produits de haut gamme.
