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Comme son nom l’indique, Ecouter Voir propose des services de soins et d’assistance dans les problèmes liés à la vue et à l’écoute. La bonne porte à franchir si vous avez du mal à voir ou si vous avez des difficultés d’audition. En effet, l’enseigne compte des experts ORL prêts à accompagner chaque individu dans leur procédure de soins et d’appareillages. Elle propose des contrôles et des suivis de votre santé auditive et visuelle. Ce n’est pas tout, elle vend également des équipements et des accessoires, de dernières technologies, pour améliorer votre vue et votre écoute.
Écouter Voir est une entreprise française dont les activités concernent l’optique et l'audioprothésiste, reconnue partout dans le monde. C’est un organisme adhérent à la Mutualité française dont la création remonte vers la fin des années 90. En 2019, elle a été reconnue comme 4e acteur français de l'auditeur. L’entreprise compte aujourd'hui 1200 points de vente, dont 751 sont consacrés à l’optique et 444 œuvrent dans l’audition.
Tout au long du parcours de soins, les clients Écouter Voir sont suivis de près par des professionnels. Lors d’un diagnostic, un expert en ORL fournit une ordonnance à partir d’un audiogramme. Après cela, un audioprothésiste réalise des tests afin de définir les solutions adaptées à chaque individu. Ce qui permet ainsi d’apporter des soins sur-mesure. Après avoir obtenu un appareil auditif, le client dispose d’un mois d’essai gratuit. Le temps aussi pour celui-ci de s’adapter à l’appareillage. Après l’essai gratuit, il décide ensuite s’il veut toujours ou non l’aide auditive prescrite. Pour ce qui est des réglages, les professionnels restent à la disposition de chaque personne. Pour les problèmes de vue, il faut d’abord consulter un ophtalmologue qui va faire un diagnostic avant de vous donner une ordonnance. Dans le cas où le port de lunettes est nécessaire, un opticien mutualiste Ecouter Voir vous assistera dans le choix de lentilles, de verres ou de montures. Les lunettes de vue font d’ailleurs l’objet de garanties. La garantie casse, perte et vol ainsi que la garantie panne est de 4 ans. Il y a également la garantie satisfaction qui est d’une durée de 3 mois. Cela inclut les entretiens gratuits du produit acheté chez l’enseigne.
Les opticiens et auditions mutualistes Écouter Voir s’engagent à offrir des conseils personnalisés à chaque personne qui fait appel à leurs services. Chacun y trouvera la solution adéquate à ses besoins, que ce soit pour les yeux ou pour les oreilles. L’enseigne s’engage également à offrir des produits et des services adaptés à tous les budgets. Elle assure d’ailleurs un maximum de qualité même à un budget minimum. A cela s'ajoutent des solutions de financement afin de faciliter les suivis.
Écouter Voir propose un large choix d’équipements pour les problèmes liés aux oreilles. On y trouve trois modèles d’appareils auditifs : intra-auriculaire, Micro-contour et Contour-Oreille. Les produits sont classés en différentes gammes dont la gamme Confort pour les endroits calmes ou moins bruyants. L’Excellence ou la Prestige pour les endroits bruyants qui nécessitent une écoute maximale. La gamme Elite pour tout type d’environnements sonores. Écouter Voir vend également des accessoires d'écoutes comme la téléphonie, les solutions vibrantes ou lumineuses ainsi que des produits d’entretiens.
Comme l’une des priorités d'Écouter Voir est de prendre soin de votre vue, elle propose un large choix de produits destinés à la vision. De nombreux modèles de lunettes de vue, de toutes les formes et couleurs, sont exposés au client. Il y a également des lunettes de soleil pour protéger vos yeux des rayons solaires et du vent. Bien sûr, l’entreprise vend des verres correcteurs, des montures ainsi que des lentilles de contact.
Tout au long de l'année, Ecouter Voir collabore de près avec des organismes et associations de bienfaisance comme le Restos du cœur. Pour participer à des activités dont le but est d’aider les plus démunis, par exemple, les produits achetés sont convertis à un nombre de plats offerts aux gens dans le besoin.
Outre la possibilité d’achat en ligne avec récupération gratuite en magasin, Ecouter Voir propose un service Mon Coach Optique. Ce coaching en ligne consiste à entraîner et soigner votre vue à travers des exercices quotidiens. Il y a d’ailleurs divers articles pour aider les gens à prévenir les problèmes auditifs ou de vue, ainsi que de nombreux conseils ORL. En outre, les internautes peuvent participer à des jeux organisés par l’enseigne où ils peuvent remporter diverses récompenses.
Écouter Voir est une enseigne française spécialisée dans la vente d’outils permettant d’améliorer la vue et l’écoute des personnes ayant des lacunes. Dans son catalogue, Écouter Voir présente diverses gammes de produits pour ajuster l’écoute, des lunettes, des lentilles de contact, etc.
Mais l’enseigne ne se contente pas de vendre des produits. Elle offre également des conseils et des astuces d’expert à ses clients afin qu’ils puissent utiliser de la meilleure manière qui soit les produits qu’ils achètent.
Par ailleurs, Écouter Voir garantit aussi les articles qu’elle met en vente. Par exemple, pour les appareils améliorant l’écoute, l’enseigne offre une garantie totale de 4 ans durant laquelle elle s’engage à remplacer les produits détériorés, perdus ou volés.
Une garantie satisfaction de 3 mois est également prévue pour les clients qui ne sont pas satisfaits des produits qu’ils ont achetés et qui veulent l’échanger. Mais ce n’est pas tout, l’enseigne offre aussi des garanties pour ses lunettes, lentilles et les autres équipements destinés à améliorer la vue.
La garantie adaptation est de 3 mois. Elle permet aux clients d’échanger les verres correcteurs et les montures qu’ils ont achetées en cas d’insatisfaction ou en cas d'inconfort. Avec la garantie casse 2 ans, l’enseigne garantit contre la casse des lunettes.
Si le client rencontre toutefois n’importe quel souci ou s’il a besoin de conseils spécialisés, il peut faire appel au service client de l’enseigne. Le service est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h par appel téléphonique, par e-mail ou via le site officiel d’Écouter Voir.
