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Ups est une société anonyme qui pratique son activité dans le domaine postal, dont le siège est à Sandy Springs. C’est un opérateur postal qui assure le transport et la distribution de courrier ou colis jusqu'à son destinataire. Actuellement, Ups possède sa propre compagnie aérienne appelée UPS Airlines à Louisville dans le Kenucky. Elle est la 8ème plus grande compagnie aérienne au monde. Pas étonnant car la compagnie a 234 avions en sa possession. Mais ce n’est pas tout. En supplément des avions qu’elle mobilise, elle met en location 326 autres à des prestataires. Sa compagnie aérienne est composée d'Airbus et de Boeing de différents types pour assurer le confort et la tranquillité des passagers durant le trajet. En 2019, son chiffre d'affaires a grimpé jusqu’à 74,1 milliards de dollars. Aujourd’hui la société met en service 495 000 personnes. La société de transports relie 220 pays par voie routière, ferroviaire, maritime et aérienne.
Le début de l’histoire de Ups est stupéfiant, le fondateur est même devenu un modèle en entrepreneuriat. En 1907, un américain appelé Jim Casey, âgé de seulement 19 ans, a emprunté à son ami la somme de 100 $ pour monter sa société à Seattle. Il l’a nommé American Messenger Company. En 1913, Jim Casey a fusionné sa compagnie avec celle d’Evert McCabe. Il ont choisi le nom de Merchants Parcel Delivery. La société s’est ensuite agrandie et porte désormais le nom United Parcel Service, connu par son initiale Ups. Elle n’a cessé de s'accroître en achetant des grandes sociétés spécialisées dans le transport de colis tels que Lynx Express de Royaume-Uni pour 55.5 millions de livres sterling. En 2015, pour 1.8 milliard de dollars, Ups a acquis le Coyote Logistics. Ses filiales sont The UPS Store, UPS Capital, UPS Airlines et UPS Freight.
Ups exerce son activité postale par le système de points de dépôts. Comment cela fonctionne-t-il ? Un réseau de points de dépôt appelé Access point assure la distribution des colis. Le centre reçoit ou envoie des colis à d’autres centres lointains ou directement à leurs destinataires.
L’essence de l’identité d'Ups est de faire progresser le monde en livrant ce qui compte. C’est le fondement du travail de l’entreprise. Ce slogan leur conduit à assurer la qualité de leur travail pour sa clientèle en leur donnant la plus haute importance. Il a pour valeur l’innovation, le développement durable, la sécurité, la qualité et efficacité, le travail d’équipe et l’intégrité. Un point important à ne pas prendre à la légère, Ups contribue à la préservation de l’environnement pour les générations futures. Il a de ce fait choisi des outils puissants pour minimiser les déchets en utilisant des emballages durables. Toujours à la recherche de moyen innovant pour une pratique commerciale éthique, il a également créé des Fondations Ups, avec des bons de bienfaisance et de nombreux bénévoles.
UPs vous propose des paiements hebdomadaires ou mensuels. Le mode de paiement des factures Ups varie selon les pays. En tout cas, il accepte le transfert électronique de fond pour que le débit se fasse automatiquement à partir de votre compte bancaire. Cependant, le retrait peut également se faire par carte de paiement, carte débit ou carte crédit. Le client peut bien évidemment payer ses factures par chèque bancaire. La procédure est simple, il suffit juste d’envoyer le chèque par le service postal par le biais du relevé de paiement que Ups vous fournit lui-même. Ups offre plusieurs options de gestion temporelle des factures.
Ubs vous donne l’option de modification de l’adresse de votre colis avant la première tentative de livraison. Ceci implique un réacheminement du colis à une nouvelle adresse, la reprogrammation de la livraison et enlèvement du colis dans les centres Ups. En outre, une prolongation de la date de livraison et des frais seraient possibles.
En cas de soucis avec votre colis, pas de panique, faites confiance à Ubs. Chaque client a le droit de réclamer son colis perdu ou endommagé. Le client peut faire une déclaration si son colis n'est pas arrivé à destination 24 h après la date et l'heure prévue. Concernant les colis éligibles qui ne sont pas arrivés à temps, un remboursement peut être demandé. La procédure est comme suite : communication, identification, saisie et enfin réclamation du colis. La réclamation se fait en se connectant au Centre de facturation Ups. Il est évident que Ubs déploie tous les moyens nécessaires pour mieux comprendre sa clientèle et lui faire vivre une expérience plus personnelle.
UPS (United Parcel Service) est une entreprise postale spécialisée dans le transport de marchandise, dont le siège social est à Sandy Springs en Atlanta. Créée par Jim Casey en 1907, UPS fait partie des entreprises de livraison les plus connues au monde, et elle peut garantir entièrement la sécurité de vos colis. De plus, elle collabore avec une start-up anglaise nommée Workhorse Group Inc pour réaliser son projet d’innovation.
Actuellement, elle peut livrer des marchandises dans plus de 220 pays et territoires. UPS propose plusieurs points d'accès pour ses clients comprenant les agences, les points de vente autorisés, les boîtes aux lettres, etc.
UPS vous propose d’adopter des modes de livraisons rapides et fiables, avec les moindres frais possible, seulement en 24h/48. Les offres disponibles sur le territoire national sont les services UPS EXPRESS, UPS STANDARD, UPS Points Relais, etc.
Ensuite, elle effectue ses services à l’aide de plusieurs moyens de transports terrestres comme des véhicules de livraison, les camionnettes, les semi-remorques et motos. De plus, elle possède sa propre compagnie aérienne nommée UPS Airlines qui lui permet de réaliser également des livraisons dans plusieurs pays par voie aérienne. Comme elle est également une entreprise d'innovation, la compagnie offre à ses clients la possibilité de recevoir leur paquet à domicile grâce à un drone.
Pour contacter le service client, vous pouvez appeler le service local par téléphone. Ensuite, UPS a mis à la disposition du public, un site sur lequel les clients peuvent accéder aux services de livraison, modifier la livraison, annuler ou réclamer. Enfin, pour fidéliser ses clients, UPS propose momentanément des offres promotionnelles et des remises.
