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New Balance est une enseigne d’équipements sportifs, spécialisée dans la vente de chaussures de sport, pour homme, femme et enfant. Étant surtout spécialisée dans la vente de chaussure, la marque en propose plusieurs modèles. Le modèle 574, 327, 997, 373, 996, 990, 880, 860, Fresh Foam 1080 et plus encore. Diversifiant, leurs produits, l'enseigne commercialise également des vêtements, sweat à capuche, sweat-shirt, veste, T-shirt, débardeur, pantalon et autres. Sans oublier, les sacs, et autres accessoires qui vont avec. Outres, les vêtements, chaussures et accessoires, la marque propose également plusieurs équipements et articles de sports. Gants, protections, battes de baseball, des articles de criquets, il n’y a que l’embarras du choix.
Cet enseigne d'origine américaine a été fondée par William J. Riley en 1906. Fabricant initialement des soutiens de voûte planétaire, la marque s'impose désormais comme étant le quatrième leader mondial de chaussures de sport. New Balance est l’un des rares à fabriquer ses chaussures en Occident. Cela dit, ils ont également des usines en Chine, à Dongguan plus précisément. Commercialisant des équipements sportifs de qualités, la marque est désormais distribuée dans plusieurs pays.
Il faut savoir que pour tout client qui s'inscrit, New Balance applique des promotions sur leurs articles. Ils ont droit à moins 15%, grâce au bon de réduction de bienvenue. Après inscription, vous recevrez un courriel contenant un code de réduction. À noter que ce code n’est valable que pour un seul achat. De plus, il ne s’applique qu’à certains articles, établis par la marque. Il arrive également que la marque applique des promotions autres que le bon de réduction de bienvenue. C’est notamment le cas avec les promotions étudiants.
Pour effectuer un achat en ligne, il suffit de se connecter et de passer commande. Il est néanmoins indispensable d’accepter les conditions générales de vente pour que la commande puisse être prise en compte. Il est également important de vérifier l’adresse de livraison car dans le cas où elle est erronée, la commande fera l’objet d’une annulation. Il en va de même pour les commandes en rupture de stock ainsi que les commandes ayant des problèmes de paiement. Après avoir confirmé l’achat, le client reçoit un courrier électronique détaillant la commande ainsi que le prix final. Une fois que la commande est acceptée, vous recevrez un courriel, confirmant l’expédition de la commande.
Les achats effectués en ligne peuvent-être réglés via différentes méthodes de paiement. Ainsi, Visa, Visa Débit, Mastercard, Maestro, American Express, Carte Bleue ainsi que JCB sont acceptés par New Balance. À noter que les paiements via Paypal sont également autorisés. Il faut savoir que les paiements en ligne sont totalement sécurisés. New Balance sollicite les services de DigiCert, une société financière réputée pour la sécurité des transactions en ligne. Cette entreprise se charge ensuite d’appliquer le protocole SSL, assurant la fiabilité des achats en ligne.
Les articles sont expédiés en livraison express ou en livraison standard. En ce qui concerne les livraisons express, le délai est compris entre 1 et 3 jours ouvrés pour des frais de livraison tournant autour de 15 €. Quant à la livraison standard, elle se fait en accès point, pour un montant tournant dans les 5 €, et ce, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. De plus, la livraison est gratuite à partir de 50 € d’achat. Il est possible de retirer le colis dans les 10 jours suivants son arrivée en points relais UPS. Au moment du retrait, il faut néanmoins se munir d'une pièce d'identité ainsi que du numéro de suivi inscrit dans l’e-mail de confirmation de la commande.
Les produits commandés en ligne peuvent-être retournés dans un délai de 30 jours. Il va de soi que les colis retournés doivent être en parfait état de revente. Après réception du colis, New Balance traite le retour entre 5 et 10 jours ouvrés. À noter que New Balance n’accepte pas les échanges. De ce fait, tout article retourné fait l’objet de remboursement, qui correspond au prix d’achat d’origine de tout article retourné. D’autant que les livraisons de retour sont remboursées, à condition que les articles soient retournés en totalité et couverts par une assurance retour de la marque.
Pour toutes questions relatives aux articles de chez New Balance, il est possible de faire appel à leur service client. Pour cela, vous avez le choix entre envoyer un e-mail ou effectuer un appel. D'autant plus que le service client est disponible du lundi au vendredi entre 10 et 19 heures. En revanche, ce service est fermé le samedi et le dimanche. Il faut savoir que les questions les plus fréquentes sont également disponibles dans le FAQ.
New Balance Athletics est un équipementier sportif fondé à Boston en 1906 par un immigrant anglais nommé William J. Riley. Si au départ, la société américaine fabriquait des soutiens de voûte plantaire, aujourd’hui, New Balance produit essentiellement des vêtements et des chaussures.
Dans son catalogue, New Balance propose des articles dédiés à des univers tels que le running, l'entraînement, le lifestyle, le football, le basket-ball, le tennis, ou encore le criquet… Le tout à destination des hommes, femmes et enfants de tout âge.
Les amateurs de football seront heureux de trouver chez New Balance des accessoires ainsi que des kits officiels des clubs tels que Liverpool FC, FC Porto, Celtic FC, Athlétic Club, FC Nantes. En plus de ces clubs, vous trouverez aussi les maillots et les accessoires aux couleurs de l’équipe nationale d’Irlande.
Il y a deux manières d'acheter des produits New Balance, soit vous vous rendez dans l’une des boutiques partenaires de la marque, soit vous commandez sur la boutique en ligne. Dans ce cas de figure, vous serez livré dans les plus brefs délais. Sachez aussi que les produits New Balance bénéficient d’une garantie et qu’ils sont soumis à une politique de retour.
Sur son site internet, New Balance propose un guide de tailles et des pointures pour que vous puissiez vous trouver dans la jungle de référence, de taille et de pointures. Un autre outil est aussi présent au cas vous désirez savoir où se trouve le magasin le plus proche de votre domicile. Pour plus d'informations, n’hésitez pas à contacter le service client de New Balance.
