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The North Face est une marque spécialisée dans la distribution de vêtements et accessoires de sport pour hommes, femmes et enfants. Les produits commercialisés par The North Face sont réservés aux activités de montagne. Alors, si vous êtes un passionné de sports alpins, la marque The North Face pourra satisfaire vos besoins en termes d’équipements. Les randonneurs, alpinistes, skieurs, surfeurs et athlètes d'endurance sont les principales cibles de l’enseigne. Les vêtements quotidiens ne sont que des compléments d’offre pour la marque, mais ils sont tout de même plus orientés vers la mode. Vous pouvez alors découvrir, dans les magasins de la marque The North Face, les produits suivants : chaussures de randonnée, vestes, tentes, manteaux, bonnets, T-shirt, pantalon, sacs à dos, sacs à couchage, etc. Restez branché avec les collections de vêtements de sport très tendance et de bonne qualité offertes par The North Face.
À la base, la marque a commencé ses activités en ouvrant une simple boutique spécialisée dans la distribution d’équipement d’escalade et de camping vers l’année 1964. Après cela, l’entreprise a pris le nom de The North Face en se situant d’abord à North Beach (San Francisco) puis se place désormais à San Leandro. Il s’agit là de la naissance de l’enseigne. Elle a donc vu le jour en 1966 par Douglas Tompkins, un militant écologiste. Ensuite, la marque a su élargir son catalogue en ajoutant plusieurs autres types de produits plus performants, mais restant dans le thème. Puis, après plusieurs années d'existence, elle a fini par appartenir au groupe de textile américaine VF Corporation qui possède également la marque Timberland.
Pour passer des commandes, vous devez vous rendre dans un magasin de The North Face parmi ses 476 boutiques de mode en France. Ou bien, commandez vos articles de sport sur le site de l’enseigne. Pour cela, il est nécessaire pour chaque client de passer par l’inscription sur le site web et de fournir toutes les informations personnelles utiles. L’avantage à cela, c’est le fait que vous pouvez suivre le parcours de votre commande avant que vos articles ne soient livrés, le modifier ou encore l’annuler. De plus, sans avoir à vous déplacer, le choix de vos articles sera plus facile à faire en sachant leur caractéristique et disponibilité en boutique.
Avec les offres promotionnelles de The North Face, profitez des codes promo et des bons plans proposés à des dates bien déterminées et limitées à une certaine période. Les réductions et remises accordées par l’enseigne représentent une stratégie marketing pour attirer plus de clients et aussi les fidéliser. Ces offres ne sont valables que pour les produits sélectionnés par l’enseigne elle-même. Pour cela, les clients doivent alors profiter de ces moments avec des prix réduits pour effectuer plus d’achats par rapport à ceux qu’ils effectuent habituellement.
Pour contacter The North Face, il vous suffit de remplir le formulaire présenté sur le site de l’enseigne et envoyer de suite un message destiné à l’équipe de service client. Il est également possible de joindre le magasin de The North Face par appel téléphonique et par e-mail. Pour cela, l’enseigne se tient à offrir un service de qualité aux clients. Son assistance clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Puis, l’équipe chargée de la clientèle est capable de répondre à vos questions et vous proposer des solutions aux problèmes rencontrés lors des commandes, paiements ou livraison.
The North Face s’efforce de prendre toutes les mesures possibles pour garantir la sécurité des paiements de chaque article acheté via leur site. Pour empêcher toute fraude sur Internet, l’enseigne utilise un certain système de cryptage de données personnelles quand il s'agit des transactions bancaires. Les modes de paiements acceptés par The North Face sont alors : Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express, etc.
Après le paiement de la totalité de vos achats sur le site de l’enseigne, vous avez la possibilité de vous faire livrer à l’adresse de votre choix. Parce que chez The North Face, il existe trois modes de livraison rapide et efficace. Ils s’agissent, en fait, de la livraison Express (2 à 3 jours), livraison Standard (2 à 3 jours) et la livraison en Points Relais (24 h à 48 h). Concernant les frais, elles sont toutes gratuites sauf la livraison Express.
En raison de non-satisfaction sur les produits, de non-conformité ou de défauts, l’enseigne accepte les retours afin de garantir l'entière satisfaction de ses clients. Pour arriver à cette procédure, il existe certaines conditions dont les habitués de la marque doivent remplir. Puis, lorsque les produits ont bien été renvoyés par les clients, l’entreprise se tient à leur proposer des produits similaires ou des produits ayant la même valeur.
En 1966, Douglas Tompkins a fondé The North Face, une entreprise d'équipements sportifs spécialisée dans la vente de vêtements et d'accessoires de sport pour hommes, femmes et enfants. Les produits de l'entreprise sont généralement destinés aux activités de montagne. Si en 1964, The North Face n'était qu'une simple boutique vendant des accessoires et des vêtements pour ceux qui aiment l'escalade et le camping, aujourd'hui, elle est devenue une marque incontournable.
Elle dispose des équipements haut de gamme et des vêtements dédiés aux sportifs. Pour la marque The North Face, la satisfaction du client est priorité. En effet, de nombreux articles sont en promotion avec des réductions allant jusqu'à 50 %. Tous les produits en vente par la marque sont conçus pour les alpinistes, les skieurs, les snowboardeurs, les randonneurs et les athlètes d'endurance.
Plusieurs articles tendances sont disponibles sur les sites Internet, affiliés à la société. Donc, le client n’est pas obligé de se déplacer en magasin pour avoir des produits The North Face. En ce qui concerne la livraison, The North Face propose plusieurs façons pour livrer les paniers. Si votre commande est passée avant midi, la livraison peut être effectuée dans les 2 à 3 jours suivant la commande du colis à livrer.
Par contre, si votre commande a été passée en après-midi, la livraison sera effectuée dans la semaine suivante. Concernant le paiement, The North Face propose plusieurs méthodes de transaction très sûres. Ainsi, le client peut régler ses achats par carte de crédit dans la devise indiquée ou par un portefeuille électronique tel que PayPal.
