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Pull & Bear est une marque spécialisée dans les vêtements pour hommes et femmes à la fois. Visant les jeunes clients, son but est de les habiller avec les tenues les plus aisées et confortables possibles. À titre d’illustration, l’enseigne propose principalement des manteaux, des blousons, des pantalons, des tee-shirts, des chemises et bien d’autres encore. Par contre, le domaine d’activité de la marque ne se limite pas par la vente de vêtements, elle propose également des chaussures comme les bottes et bottines, les baskets, les tennis, etc. À côté de cela, elle propose à ses clients des accessoires tels que des bijoux, des sacs à dos, des ceintures, des portefeuilles, des casquettes, des chaussettes, des montres...
L’histoire de Pull & Bear remonte en 1991. En 1998, elle lance déjà son site web et commence à mettre en ligne ses catalogues. C’était seulement en 2011 que l’enseigne a ouvert sa première boutique en ligne et jusqu’à détenir 33 marchés en 2016. Actuellement, la marque compte plus de 970 boutiques réparties dans plus de 50 pays avec 1,7 milliard d’euros de chiffre d'affaires.
Cherchant toujours à faciliter la vie de ses jeunes acheteurs, la marque Pull & Bear s'efforce à fournir les meilleures qualités de services. Par exemple, pour l’achat de cadeaux, l’enseigne propose une carte cadeau à ses clients. Cette alternative permet de pouvoir effectuer facilement des achats de cadeaux même de dernière minute. Simple et pratique, il suffit d’acheter un e-Carte Cadeau et le recevoir par mail selon le jour voulu. Cependant, une carte cadeau doit être activée en remplissant un formulaire comportant le numéro de la carte, le code CVV, ainsi que le code d’activation pour être utilisable. À côté de cela, Pull & Bear réalise également des retouches de vêtements de saison avec un coût supplémentaire. Pour ce faire, le client doit se rendre auprès d’un magasin. À noter que les prix sont disponibles au niveau des points de vente.
Grâce au site de vente en ligne, la commande devient facile chez Pull & Bear. Offrant une navigation facile, elle permet au client de recevoir périodiquement par mail les informations concernant les nouveautés qui sont sorties dernièrement ou encore les promotions occasionnelles. Elle permet également de suivre facilement les divers événements Pull & Bear. Ainsi pour passer une commande, il suffit que le client sélectionne un article, l’ajoute dans son panier. Il a ensuite le choix entre “passer la commande” ou “continuer l’achat” pour acheter plus d’articles. Pour pouvoir confirmer l’achat, le client doit sélectionner une méthode de paiement. À noter que les consommateurs peuvent toujours annuler leur commande en allant dans la section “commandes réalisées” dans leur compte Pull & Bear.
Pull & Bear accepte les paiements par carte bleue, Visa, Mastercard, AMEX, et également les paiements en ligne par Paypal et Discount. À noter que les clients peuvent utiliser leur carte de crédit sur le site web en toute sécurité en saisissant le code imprimé sur la carte pour procéder à une transaction bien sécurisée.
Chez Pull & Bear le client est gâté. Il revient à ce dernier de choisir le lieu de livraison qui lui convient, que ce soit à domicile, dans son lieu de travail, ou bien encore dans un magasin Pull & Bear de son choix. Effectivement, le pays de livraison ne peut être autre que le pays de commande. Par ailleurs, les délais de livraison varient selon le mode d’envoi choisi. La récupération en magasin à coût gratuit se fait dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, tandis que la livraison Express à domicile s'effectue dans l'échéance de 1 à 2 jours ouvrables avec un coût de 9.95 €.
Les clients Pull & Bear peuvent échanger des articles qui ne leur conviennent pas, auprès des magasins, sans coût supplémentaire. Cependant, seuls les articles en parfait état peuvent faire l’objet d’un échange.
Concernant les services après-vente, chaque client a toujours le droit de retourner les marchandises défectueuses. Pour le retour en magasin, le client doit apporter son ticket auprès du point de vente où celui-ci à fait sa commande. S’il s’agit d’un retour à domicile, il suffit d’attendre le passage d’un transporteur spécialisé pour prendre les articles que le consommateur souhaite renvoyer. Notamment, un retour n’est acceptable que dans le délai de 30 jours à compter de la livraison.
Pull & Bear est une ligne de vêtements vendus par les magasins du groupe Inditex. Fonder en 1991 la marque vise spécialement les jeunes pour ses produits avec un style décontracté. Dans ce look, les stylistes de la marque ont rassemblé les dernières tendances pour en faire des habits simples mais stylés.
Ses créations varient aux sens de la nouvelle technologie, au rythme social et les récentes tendances artistiques et musicales. La ville californienne de Palm Springs et la source de l’inspiration des designs. Les produits proposés sont adaptés selon les saisons et livrés deux fois par semaine.
Pull & Bear est présent dans 970 magasins et boutiques en ligne et dans 76 marchés sur le réseau. La marque propose des vêtements comme les manteaux et vestes, sweat-shirts et sweat à capuche, chemises, t-shirt, polos et pantalons, jeans et short. Elle a aussi des chaussures et accessoires.
Les magasins sont partout dans le monde comme à : Andorre, Autriche, Azerbaïdjan, bahreïn, Belgique, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chine, Colombie, Costa Rica, Croatie, Chypre, République Tchèque, République Dominicaine, Equateur, Egypte, Le Salvador, etc.
Les méthodes de paiements utilisés pour les achats sont par carte : Paypal, Visa, Mastercard et Amex. Les consommateurs de Pull & Bear bénéficient des retours et renvoi des articles en cas de dommages ou mécontentement par rapport aux produits.
La société offre une livraison à domicile ou au magasin Pull & Bear de votre choix à condition que le marché soit le même où l’achat a été fait. Et dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés pour la livraison standard.
