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Kenzo est une enseigne de prêt-à-porter commercialisant plusieurs articles pour homme, femme et enfant. La gamme pour homme est très complète : polo, chemise, Manteaux, T-shirt, Sweat-shirt, pantalon, il y a l’embarras du choix. La gent féminine n’est pas non plus en reste avec la collection de vêtements pour femme : robes tricot, pulls, et bien plus encore. Des articles sont également disponibles pour les bébés allant de 1 à 18 mois, au bébé de 3 mois à 2 ans sans oublier les petites filles et les petits garçons de 3 à 12 ans. Bien évidemment, la marque propose divers accessoires comme les lunettes de soleil, les casquettes, les ceintures, petite maroquinerie, et même des coques de téléphone. Sans oublier les différents modèles de chaussures. Chez Kenzo, ce sont aussi les modèles de sacs et notamment les sacs à main, à bandoulière, à dos, et les sacs banane. Kenzo propose également ces articles dans plusieurs collections dont entre autre Tigre, Sport, et VANS. Depuis quelques années, la marque s’est aussi lancée dans la parfumerie avec notamment Flower by Kenzo Oriental, La bulle Kenzo, collection Ryoko, Kenzo Jungle, Tokyo by Kenzo.
Lancée par Kenzo Tafaska en 1970 à Paris, la marque avait pris l'appellation de Jungle Jap. Ce n’est qu’en 1980, qu’elle a pris le nom de son fondateur. Avec le temps, la marque a revendiqué une tendance audacieuse et polychrome mettant l’accent sur la diversité culturelle. Forte de son succès, l’enseigne est désormais présente dans plusieurs pays notamment en Belgique, aux Pays-Bas, en Autriche, en Allemagne, et en Suisse. En 1993, cette entreprise a intégré le groupe LVMH, dont la vocation primordiale est d’assurer le développement de ses Maisons. De ce fait, Kenzo est désormais connu étant une marque de luxe abordable.
Bien qu’elle soit une enseigne de luxe, Kenzo applique des réductions sur certains articles et notamment dans la collection Last chance. À certains moments, les promotions peuvent aller jusqu’à moins 50 %. Diverses collections sont proposées pour les produits mis en solde allant des modèles les plus originaux au plus sobres ou encore ceux de l’incontournable motif tigre.
Kenzo met évidemment un service client à la disposition de ses acheteurs afin de les renseigner sur tout ce qu’il y a à savoir sur les produits Kenzo. Pour plus de renseignements, ce service peut être joignable par téléphone et disponible du lundi au vendredi, sauf les jours fériés français. Quant aux horaires de disponibilité, il est compris entre 10 h et 18 h 30. Il faut toutefois se soucier du décalage horaire, car il est basé sur les heures de Paris.
Tout client a également la possibilité de passer une commande en ligne. Pour cela, il vous suffit de se connecter et de créer un compte. Après avoir choisi un ou plusieurs articles, il convient de remplir les champs obligatoires sur le bon de commande. Avec Kenzo, il est également possible de passer des pré-commandes. Sans compter que les clients vérifient d'éventuelles erreurs dans la commande avant sa validation. Une fois le paiement effectué, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant tous les détails sur le ou les articles commandés.
Il y a plusieurs manières de régler l'achat dans n’importe quel article Kenzo. Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue et Maestro, Paypal, Wechat Pay, Alipay, China UnionPay, Discover, Diners Club et JCB, tous ces modes de paiement sont acceptés. Si le montant de la commande n’est débité de la carte bancaire qu'au moment de l'expédition du colis, les paiements sont immédiats pour Paypal Bancontact et Sofort. Pour ce qui est de la sécurité des transactions, non seulement les données sont cryptées via la technologie SSL, mais en plus Kenzo sollicite les services d’Adyen. Cette société financière se charge de protéger les données sensibles inscrites sur la carte bancaire.
Étant présent dans plusieurs pays, Kenzo ne procède à la livraison que dans certains d’entre eux. Il convient donc de vérifier les endroits où il est possible de se faire livrer. Quant aux frais, ils varient d’un pays à l'autre. Cela dit, les livraisons peuvent être offertes pour tout achat s'élevant à partir d’un certain montant, établi par la marque. Lors de la livraison, les clients n’ont plus à se soucier des taxes puisqu'elles sont déjà comprises dans le prix finale de la commande. À noter que les colis sont généralement livrés dans un délai de 3 jours sans compter les week-ends et les jours fériés.
Avec Kenzo, les articles remplissant les critères établis par la marque, peuvent être retournés. En revanche, les colis ne peuvent être retournés en boutique. Le client doit se connecter pour en faire la demande. Par la suite, il recevra un e-mail de confirmation avec un numéro de retour. Après cela, un service de transport passera récupérer le produit en question. D’autant que les frais sont gratuits. Cela dit, vous pouvez aussi les leur renvoyer par le point relais le plus proche de chez vous.
Kenzo est une enseigne qui se spécialise dans le prêt-à-porter et la vente de produits haut de gamme. La marque s'occupe elle-même de la conception et de la fabrication de la plupart de ses articles.
Cette enseigne fut créée en 1970 par Kenzo Takada sous le nom de Jungle Jap, puis fut rebaptisée en Kenzo depuis 1980. Au fil des ans, la marque a su fidéliser une clientèle internationale. D’autant plus qu’elle est devenue une instance du groupe LVMH dès 1993.
Pour les femmes, il existe un large éventail d’articles en allant des robes, jupes, tops, chemises, vestes, manteaux aux T-shirts, sweatshirts et pantalons tendances. Chez Kenzo, les hommes ne sont pas non plus en reste. Il y en a pour tous les goûts, Polos, T-shirts, chemises, Pulls et cardigans.
Comme toutes les enseignes de prêt-à-porter digne de ce nom, Kenzo propose aussi une collection denim et une collection sport. Kenzo dispose d’un large éventail d’articles pour accessoiriser les tenues. En allant des chaussures, aux sacs et maroquineries ou encore des écharpes ou des foulards. Kenzo a même élargi son univers en lançant sa gamme de parfum.
Ainsi, aussi bien les femmes que les hommes ou encore les enfants, tous peuvent trouver leur bonheur chez Kenzo. Il y a de tout. D’autant plus que la marque revendique une mode polychrome, audacieuse et sans frontière qui s’adapte à la diversité des cultures.
Bien évidemment, il est possible de faire du e-shopping sur le site de Kenzo. Et si le client n’est pas satisfait par l’article commandé, un retour gratuit est possible sous 60 jours. À l’écoute de sa clientèle, la marque a son propre service client à Paris, ouvert du lundi au vendredi entre 10 h 00 et 18 h 30.
