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Burberry est une marque britannique spécialisée dans la conception et la vente d'habits. Au début, l'enseigne s’est bâti une réputation dans la fabrication de manteaux et imperméables de luxe destinés à la gent masculine. Forte de ce succès, elle offre aujourd'hui une large gamme de vêtements de grande qualité. À travers ses rayons, le magasin présente un large choix de manteaux, de trenchs, de doudounes, de ponchos et capes toute une gamme pour vous mettre à l'abri du froid afin de donner un look raffiné et stylé. On y trouve également des hauts, des robes et des pantalons faits à partir de matière légère, fluide, douce comme le lin, la soie et le coton de toutes les saisons. Quand on veut sortir de la maison, le choix des accessoires qui accompagnent les vêtements est très important et parfois difficile à faire. La raison pour laquelle Burberry a mis son savoir-faire en proposant les meilleurs habits avec des milliers d'accessoires pour des apparences de tous les goûts. Dans cette liste figure des sacs, des chaussures, des lunettes, des ceintures et notamment des maquillages. Les hommes et les enfants y trouvent également leur part avec plusieurs articles et accessoires pour hommes et enfants du magasin.
L'histoire de Burberry a commencé en 1856, après que le médecin de Thomas Burberry lui a recommandé d'arrêter de porter des imperméables en caoutchouc suite à des rhumatismes précoces. Inspiré par cette situation, le jeune drapier a ouvert sa propre boutique dans une ville d'Angleterre appelée Basingstoke seulement quelques semaines après. 24 ans ont passé et Burberry est devenu une entreprise familiale connue dans la collection des vêtements d'extérieur et de sport de luxe avec l'implication de ses deux fils, Thomas Newman et d'Arthur Michael. Étant considérée comme leader en Angleterre, l'enseigne n'a pas arrêté son voyage de produire les meilleurs vêtements et accessoires et fait son expansion à l'international depuis 1911. Aujourd'hui, elle est implantée dans plus de 90 pays à l'instar de France, Japon, USA et Chine. Pour le cas de La France, on peut trouver Burberry dans 38 boutiques, par exemple dans la grande ville de Paris.
Même après 158 ans d'existence, Burberry cherche toujours à satisfaire ses clients en plaçant leurs besoins et leurs attentes avant toute chose. Dans ce sens, il offre le meilleur et n'arrête pas de partager le bonheur à des milliers de personnes à travers le monde en proposant de magnifiques articles dans sa collection. Pour tout achat de cadeaux à vos êtres chers, le magasin fera le plaisir de les emballer gratuitement après avoir fait vos choix.
Comme dans toutes les autres boutiques, les produits qui ont attiré votre attention peuvent être achetés directement dans le magasin le plus proche. Toutefois, vous pouvez passer vos commandes en ligne. Pour ce faire, il suffit d'un simple clic sur l'article et de l'ajouter à vos paniers. Finalisez vos commandes en suivant les instructions indiquées sur le site. Notons que vous pouvez également commander par téléphone.
La plupart du temps, les acheteurs en ligne s’inquiètent souvent que les articles commandés ne leur conviennent pas. C’est pourquoi le magasin propose une annulation des commandes pour certaines collections. Ainsi, la commande faite chez Burberry peut être annulée ou modifiée. Pour savoir si la vôtre peut être annulée, il suffit de contacter le service client le plus vite possible.
Pour vos achats en ligne, vous pouvez être tranquille, car Burberry s'est assuré d'utiliser les moyens sûrs concernant les paiements vu que votre sécurité est importante pour l'enseigne. Alors, le paiement peut être fait via MasterCard, Maestro, VISA, CB ou via un compte PayPal.
Burberry propose deux modes de livraison à savoir livraison standard et express. Pour la première, la commande est livrée gratuitement, contrairement à la livraison express qui se fait dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Les frais de livraisons express sont fixés à 20 € et les articles sont livrés en un ou deux jours ouvrables.
Le client est roi chez Burberry. Par conséquent, si les articles ne répondent pas à vos attentes, ils peuvent être retournés et remboursés. Le retour est gratuit dans un délai de 30 jours et de 14 jours pour les produits soldés. À noter que tous les articles personnalisés, les parfums, les vernis et les masques ne peuvent pas être retournés. Pour que le retour soit accepté, certaines conditions doivent être respectées, à savoir que le retour doit se faire depuis le lieu de destination initial avec le formulaire de retour d'origine et que les articles doivent rester en bon état avec leurs étiquettes et ne sont pas soumis à l'usage. Les objets retournés peuvent être remboursés via votre mode de paiement ou échangés aux points de vente.
Thomas Burberry, un tailleur britannique nommé à l'époque “Burberry’s”, a commencé son histoire, en 1956, dans la fabrication de manteaux de bonne qualité pour homme et de tissu imperméable protégeant contre la pluie.
Depuis 2002, il est devenu Burberry ; une compagnie plus développée cherchant à viser le grand public à travers l’élargissement de ses produits. Après avoir ouvert des petites boutiques, Burberry possède, dernièrement en 2019, 430 points de ventes hors franchise comprenant 52 magasins d’usines.
Le groupe Burberry vend ses produits à travers le monde, dont ses offres concernent principalement les vêtements de prêt-à-porter haut de gamme pour Homme, Femme et Enfant, des accessoires, des chaussures et des parfums.
La marque contient 4 types de vêtement tels que : "Burberry Prorsum", "Burberry London", "Thomas Burberry", et "Burberry Enfant". Et plusieurs types de produits concernant les accessoires, les chaussures et les divers parfums.
En qualité de service, Burberry sait attirer ses clients en utilisant des stratégies de marketing. Ses stratégies sont : Burberry kisses qui consiste à attirer les consommateurs de la génération Y, et Burberry acoustic qui consiste à séduire ses clients en produisant les morceaux des artistes traditionnels britanniques.
La marque Burberry offre des soldes et des promotions allant jusqu’à 50 % de réduction durant une certaine période. La marque a également mis à la disponibilité de ses clients, une boutique en ligne, dans le but donner la possibilité à sa clientèle de trouver les pièces qu’ils désirent acheter.
Les clients peuvent passer des commandes en ligne, en récupérant les numéros de suivi par e-mail, ou dans les points de vente de Burberry. Et peuvent également se faire livrer à domicile ou récupérer leurs produits, auprès des magasins de leur choix, après paiements.
