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Quiksilver est une entreprise australienne de renom qui distribue des vêtements, des chaussures et des accessoires pour les activités en plein air. La marque propose aux surfeurs et skateurs passionnés l’essentiel pour profiter à fond de leurs sports favoris. La collection de vêtements pour le genre masculin s'articule autour d'idées novatrices. Boardshorts, débardeurs, combinaisons de surf et maillot de bain sortent le grand jeu. La ligne se décline aussi bien pour grands et petits et répond aux attentes les plus exigeantes. Ajoutez à cela tous les accessoires qui peuvent être utiles : montres digitales, sacs à dos, baskets de skate, tongs flexibles, sacs marins et d’autres encore. Une randonnée en montagne est une passion dévorante dans laquelle il faut se parer d'équipement performant. Les casques, masques, gants et tenues de snowboard signés Quiksilver ont été adaptés aux conditions les plus extrêmes.
Quiksilver renferme une histoire qui date d’il y a un demi-siècle, à Torky, en Australie. Tout a commencé en 1969 lorsque les deux surfeurs Alan Green et John Law ont entrepris d'insuffler une dose d'aventure dans la vie de tous les jours grâce à une superbe ligne de surf wear. Bien que des années se soient écoulées, la marque est restée fidèle à son passé. D’ailleurs, l’emblème de Quiksilver est devenu l’un des plus réputés dans le monde du sport et symbolise la qualité et le confort inestimable de la marque.
Les clients peuvent rejoindre le club de fidélité gratuitement en magasin sur le site e-commerce de Quiksilver. En plus, aucun achat n’est demandé. En devenant membre de Quiksilver Freedom, vous générez des avantages multiples et cumulez des points bonus pour chaque achat réalisé ultérieurement. En effet, des remises sont offertes sur le compte fidélité lorsque le solde atteint 300 points. Il y a évidemment des offres exceptionnelles proposées indépendamment des points cumulés. Pour les nouveaux inscrits, la Maison donne une offre de bienvenue. Des promotions sont proposées régulièrement et des cadeaux sont remis pour le jour de l’anniversaire. Chaque membre du club bénéficie de la livraison standard gratuite sur l’ensemble de leurs commandes.
Les clients peuvent choisir PayPal comme mode de paiement dans leur panier sur la boutique en ligne de Quiksilver. La plateforme accepte également les paiements par carte de crédit MasterCard et American Express. Il est possible de régler les achats en plusieurs fois via Splitit, et ce, sans frais supplémentaire. Ce service est disponible uniquement pour les commandes comprises entre 75 à 1000 €. Cette solution de paiement est valable pour les cartes Visa, Mastercard et American Express.
Afin de préserver les données financières des clientèles, le site Internet de Quiksilver est équipé des outils de sécurité parmi les plus sûrs du marché. La gestion des transactions en ligne a été confiée à l’entreprise Adyen, pionnier des solutions de paiement dans toute l’Europe. La plateforme en ligne utilise le protocole de codification SSL pour sécuriser la transmission de données sur Internet. Le serveur utilisé est certifié par GlobalSign, garantissant la protection optimale. Le site Internet utilise également le dispositif 3D secure pour prévenir de l’utilisation abusive d’une carte de crédit. Un code d’authentification est demandé au porteur de la carte pour s'assurer que c'est bien lui qui effectue le paiement.
La livraison en point relais est assurée par Mondial Relay et le délai est compris entre 3 à 6 jours ouvrés. La livraison à domicile en mode standard via Colissimo est réalisée entre 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts à partir de 59 € d’achat. Par ailleurs, le client peut opter pour une livraison express sous 2 à 3 jours ouvrés par le biais de TNT. Le coût du transport est facturé à 10,95 €.
Les clients disposent de 30 jours à compter de la date de réception du colis pour renvoyer tout ou partie d’une commande effectuée sur le site Internet de Quiksilver. Il est possible d’échanger un article dans l’un des magasins de l’enseigne, à condition de la disponibilité du stock. Il convient de noter que les échanges en ligne ne sont pas acceptés. Si vous ne pouvez pas vous rendre en magasin, vous pouvez retourner le produit à l’entrepôt pour recevoir un remboursement avec lequel il passera une nouvelle commande. Pour que le retour soit validé, il faut que le produit soit remis dans son emballage d’origine, accompagné des étiquettes et des accessoires. En cas d’article erroné ou défectueux, il est recommandé de contacter le service client de Quiksilver.
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Quiksilver est une marque australienne axée principalement sur les sports de glisse. Elle est la propriété de la société Boardriders, qui possède également les marques DC Shoes et Roxy. Son premier magasin a été ouvert à Torquay, dans le sud-est de l'Australie, par les surfeurs John Law et Alan Green en 1969. Son siège social est installé à Huntington Beach aux États-Unis.
Dans ses points de vente répartis partout dans le monde, Quiksilver propose une large gamme de produits, notamment des vêtements, des chaussures, des accessoires, des combinaisons et divers équipements sportifs que ce soit pour le surf ou le snowboard.
Pour le plus grand plaisir de ses clients, l'entreprise leur propose également des offres promotionnelles telles que les "bons plans", avec une réduction pouvant aller jusqu'à 40 %. Il y a aussi la promotion “Back to School”, où vous pouvez obtenir une réduction de 20 % pour un sac acheté. Sans oublier les cartes cadeaux, qui sont valables en ligne et en magasin.
En matière de services, l'équipe Quiksilver est toujours à l'écoute de ses clients et continue à leur offrir de nombreux avantages. La marque dispose d'un guide des tailles très facile à utiliser pour vous permettre d'éviter les erreurs de commande.
Quiksilver s'engage à vous livrer gratuitement pour une commande supérieure à 59 euros. Tout cela dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. Non satisfait, un retour ou un échange est possible dans les 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Vous pouvez régler vos commandes en utilisant les cartes Visa, Mastercard, American Express et PayPal.
