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Minelli est une marque française créée en 1973. Dès sa création, elle se distingue par la qualité, l'originalité et la modernité de ses chaussures. La qualité de ses modèles et le prix accessible ont effectivement contribué à la réputation de la marque. Rencontrant un fort succès auprès de ses clients, Minelli se réinvente en partie et lance par la suite une collection de sacs et une collection de chaussures pour homme. Elle les met sur le marché avec les mêmes critères d’exigences en matière de qualité, de style et de prix. La marque mise sur sa nouvelle collection toujours aussi élégante, chic, novateur et « à part ». Leur concept fut une totale réussite et c’est ainsi que Minelli entra dans l’histoire de la chaussure française. La marque fut par la suite rachetée par le groupe Vivarte, anciennement Groupe André, qui détient des grandes marques telles que Chevignon, André, Naf Naf ou encore Kookaï. Actuellement, Minelli compte plus de 125 boutiques partout en France et se commercialise au sein de magasins multimarques.
La boutique en ligne propose une collection unique de chaussures, maroquinerie et accessoires pour homme, femme et enfants. L’enseigne casse les codes et privilégie les matières nobles et coloris délicats dans ses sélections. Dans son catalogue pour femme, Minelli propose des boots, derbies, escarpins, richelieu, baskets, ballerines, compensés, bottes et espadrilles. Dans ce catalogue figurent des articles qui donnent une allure incroyable et une silhouette longiligne. Les hommes ont également le choix entre les derbies, richelieu, boots, baskets, mocassins ou encore les bateaux. Quant à la maroquinerie, l’enseigne offre de la couleur vive, du cuir, du daim, du minimaliste, des petits sacs cartables, des grands cabas, une sélection d’articles pour sublimer chaque tenue. Minelli met à disposition une collection moderne, pétillante et chic à porter aussi bien au quotidien que pour les événements exceptionnels.
Le retour dans les boutiques Minelli est totalement gratuit. Il doit toutefois se faire dans les 30 jours de la réception du colis. En ce qui concerne le retour par voie postale, les frais de port sont à la charge du client, sauf s' il s'agit d'un retour pour non conformité du produit. Dans ce cas, il faut contacter le service client par mail pour connaître les modalités de retour. Le client dispose également d’un droit de rétractation pendant 14 jours pour se faire rembourser le produit.
Il est tout à fait possible de réserver votre article en ligne et de venir le récupérer dans l’un des points de vente éligibles à la e-réservation. Généralement la confirmation de la réservation de la commande se fait sous 2h, après quoi elle pourra être récupérée 48h à compter de la réception de cette confirmation.
La livraison se fait sous 48h à partir de l’expédition du colis. L’enseigne propose 4 modes de livraison : la livraison en boutique Minelli, la livraison à domicile, la livraison dans un bureau de poste ou la livraison « commerçant », c’est-à-dire dans l’un des 5 500 commerces de proximité en France. En ce qui concerne les deux derniers modes de livraison, la garde de colis est de 10 jours ouvrables. Durant cette crise sanitaire, la livraison à domicile et en point relais sont offertes sans minimum d'achat. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même.
Deux options s’offrent au client pour lui permettre de suivre sa commande. La première consiste simplement à se connecter sur son compte So Colissimo. Normalement le statut de la commande y est indiqué. Pour la deuxième option, il suffit de revenir dans l’email de confirmation d'expédition et de cliquer sur « Suivre la livraison de ma commande » et le tour est joué.
Le paiement peut se faire en espèces mais également via les cartes bancaires VISA, MASTERCARD, CARTE BLEUE ainsi que PAYPAL. Tous les achats sur le site sont protégés et sécurisés. Les coordonnées bancaires y sont cryptées et disparaissent automatiquement après règlement des achats.
La carte cadeau Minelli permet l’achat de tous les produits présents dans le catalogue Minelli. L’enseigne propose 2 formules : une carte cadeau d’un montant fixé à 70€ et une carte cadeau avec un montant libre compris entre 10€ et 300€, selon le choix du client. Cette carte est valable sur l’ensemble de la collection Minelli, chaussures et maroquinerie pendant 1 an à partir de son activation et est utilisable autant de fois que vous le voulez. Sa seule limite est le solde disponible présent dedans.
La société Minelli a été créée en 1973 et elle est réputée pour la vente de chaussures pour homme et femme. En élargissant la gamme de ses produits, l’entreprise commercialise également de la maroquinerie et des accessoires.
Elle compte 244 boutiques dispersées en France. Minelli vend des collections de chaussures de hautes qualité pour tout genre. Pour les femmes, il y a des sandales à talons et plates, des mocassins, des ballerines, des boots, des escarpins, etc.
Pour les hommes, l’entreprise propose des derbies, des boots, des richelieus, des mocassins, des baskets et des sandales. Elle dispose aussi d’autres accessoires comme les chaussettes, les ceintures, les foulards, les écharpes, les chapeaux, les gants, etc.
Dans la maroquinerie, la société vend des pochettes et des portes monnaie de différents styles. En ce qui concerne le service clientèle, la société assure la conformité de produits voulus. Au cas où le client n’est pas satisfait et décide de faire une rétractation, un délai de 14 jours à compter à partir de l’achat doit être respecté.
En cas de retour, les produits doivent être rendus soit dans la boutique Minelli soit par voie postale. Les articles achetés dans Outlet du site doivent être retournés dans la seconde option. Toutefois l'acheteur doit se munir d’un motif pour effectuer le renvoi/retour de produits achetés.
Les consommateurs disposent d’une garantie de 30 jours pour échanger sa commande contre une autre de la même valeur ou de valeur supérieure au produit commandé antérieurement., Dans ce dernier cas, le client est prié de compléter la somme.
Ce délai est à compter dès la réception de son achat et l’échange doit se faire dans un magasin Minelli. Les produits à retourner ou à échanger doivent être intacts.
