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Hertz est une entreprise spécialisée dans la location de voitures et de véhicules utilitaires dans différents pays à savoir la France, l’Espagne, l’Italie, Les Etats-Unis, le Canada, la Nouvelle Zélande, l’Allemagne, et bien d’autres encore. Elle cherche à donner à tous ses clients une opportunité de voyager en sécurité et en toute flexibilité. Faisant partie des plus grands loueurs de véhicules, l’enseigne propose des voitures de tourisme comme Fiat 500, Peugeot 108, Citroën C3, Mini cooper 5 doors, Renault Megane, etc. En ce qui concerne les voitures utilitaires, elle dispose également des Mercedes Sprinters, Iveco Daily, Renault trafic…
Créée en 1918 par Walter L.Jacobs, était une petite société qui proposait, à ses débuts, une douzaine de Ford T à la location. Suite à l’achat de l’entreprise par John Daniel Hertz en 1923, elle a été baptisée Hertz Drive-Ur-Self Corporation. Dirigée par Paul Stone depuis mai 2020, Hertz compte actuellement plus de 9 700 sites de location implantés dans 146 pays. Un grand succès parce qu’elle est aujourd’hui située au premier rang mondial dans son domaine.
Préoccupée par la sécurité de ses clients, Hertz fait installer le GPS Neverlost dans chacune de ses véhicules de location afin d’éviter toute sorte de mauvaises surprises. Avec Hertz les locateurs ne risquent jamais de se perdre car non seulement le GPS Neverlost les localise en cas d’incident mais il peut également être utilisé comme dispositif d’orientation permettant de guider les clients vers les bonnes itinéraires. À noter que la mise à jour du GPS se fait avant le départ pour rassurer les utilisateurs.
Cherchant toujours à satisfaire les besoins de ses clients, Hertz propose une large gamme de collections de véhicules. Spécialement dédiée pour de diverses situations, l’enseigne suggère 6 types de voitures à savoir. La collection famille qui consiste à louer des berlines spacieuses et confortables et la collection Fun conçue pour ceux qui sont passionnés par les voitures sportives. Il y a aussi la Prestige pour donner plus de luxe au voyage. À cela s’ajoute la Collection Green, et la Dream qui permettent de rouler dans une voiture de luxe comme Rolls Royce, Ferrari ou Jaguar et sans oublier la Collection Utilitaire pour accompagner les clients dans la réalisation de leur projet.
Professionnel dans le domaine de la location de véhicules, Hertz possède cette capacité d’adapter parfaitement ses offres aux besoins de ses clients. Pour tous ses clients, l’enseigne propose la garantie du meilleur prix. Cette offre permet aux clients Hertz de bénéficier jusqu’à 10% de remise si, sur la même période de location, ces derniers trouvent un autre véhicule moins cher et de même catégorie que celui de l’enseigne. À noter qu’en suivant les consignes de l’Organisation Mondiale de la Santé, l’équipe nettoie et désinfecte les véhicules, avant chaque départ.
Spécialement pour les clients membres Gold Plus Rewards, Hertz offre une remise de 5% à chaque location de véhicule Hertz. À côté de cela, à chaque réservation, chaque membre bénéficie également jusqu’à 25% de réduction sur tous les sièges d’enfant. Non seulement, ils bénéficient de toutes ces remises et réductions mais grâce à Gold Plus Reward, les membres peuvent aussi ajouter gratuitement un conducteur additionnel. Les clients peuvent même accéder aux tarifs week-end et choisir facilement leur type de véhicule du jeudi au dimanche, pour seulement 25 € par jour.
La réservation en ligne donne aux clients l’opportunité de gagner du temps. Simple et pratique, elle se fait en 3 étapes, avant de prendre le véhicule en charge. À savoir donner le numéro de confirmation et le nom du client afin d’accéder à la réservation, remplir et valider le formulaire d’enregistrement et enfin, le client doit présenter son permis de conduire et sa carte crédit avant d’obtenir le contrat et les clés du véhicule.
La vie est plus facile avec Hertz, grâce à son service client, on peut annuler gratuitement une réservation, jusqu’à 2 jours avant le départ. Ainsi, l’enseigne propose deux modes d’annulations, à savoir l’annulation en ligne en allant dans la rubrique "Modifier” puis “Annuler une réservation” ou en appelant directement l’Assistant Internet. Effectivement, chaque client a le privilège de modifier deux fois leur réservation.
Visant toujours l'intérêt de ses clients, en prépaiement de chaque client, Hertz rembourse intégralement la réservation si l’annulation a eu lieu 2 jours avant la location, et avec des frais administratifs si l’annulation a eu lieu après cette. À noter que c’est sur la carte utilisée lors de la réservation initiale que s'effectue le remboursement.
Hertz est une agence américaine de location de voiture connue à travers le monde. Il existe 10 000 sites de location répartis dans 145 pays. Pour ces adhérents, l'agence Hertz accorde plusieurs privilèges pour mieux les récompenser.
D'une part, ces avantages se traduisent par un meilleur prix avec une remise de 10 %. De même, ses clients peuvent annuler sa réservation jusqu'à 2 jours avant le départ. L'annulation de la réservation peut se faire en ligne via le site internet de l'agence ou en contactant les services clientèles Hertz.
D'autre part, pour ceux qui sont fidèles à l'agence comme les membres gold, bénéficient d’une remise de prix de 5 % sur chaque réservation. Les conditions d’éligibilité à ses bonus sont consultables sur le site internet d'Hertz. De plus, les véhicules proposés ont accès à Wifi 4G à partir d'une location supérieure à 250 euros. Ainsi, les membres gold rewards ont directement accès aux véhicules, un surclassement offert et un ajout d'un conducteur additionnel gratuit.
Pour satisfaire les exigences de ses clients, Hertz met à la disposition de ses clients des voitures confortables venant des constructeurs jouissant d’une renommée mondiale. Les voitures louées sont bien entretenues. Elles sont si performantes qu’elles en sont capable d’affronter les contraintes climatiques extrêmes.
Avec l'aide des techniciens et du service d'assistance technique de l'agence, les clients peuvent être sûrs qu'ils ne rencontreront pas de désagrément lors de leurs voyages. Il est important de noter qu’en cas d'accident, Hertz ne vous laissera pas seul. Tous les moyens seront mis à l'œuvre pour accélérer le processus de restitution du véhicule.
