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Chausson Matériaux est une entreprise spécialisée dans la distribution de matériaux de construction. Son but est de fournir les meilleurs outils possibles pour aider ses clients dans l’accomplissement de leur projet de construction. Faisant partie des plus grands dans la distribution de matériaux de construction, elle propose des outils de gros œuvre et maçonnerie, de bois et charpente, d’isolation, outils de revêtement de sol et mur, des matériaux d’aménagement extérieurs et plusieurs autres encore. Soucieuse de la sécurité de ses clients, l’enseigne vend également des équipements de protection individuelle tels que les gants anti-abrasion, les chaussures de sécurité, les gilets sans manches héritage, les poches amovibles, les casques OPALE, les masques anti-poussière et anti-gaz…
Créée par Albert Chausson, Chausson Matériaux a vu le jour en 1921 et ne comptait, à l’époque, que 3 personnes seulement. Elle n’était qu’une entreprise de distribution de bois. En 1949, Georges Chausson un autre dirigeant de la société stoppe la distribution de bois et modernise la société en se focalisant sur la commercialisation des matériaux de construction. Effectivement, l’enseigne n’a cessé de se développer et compte actuellement plus de 350 agences généralistes et spécialistes, avec plus de 20 000 matériaux en stock.
La vie est plus facile avec Chausson Matériaux. Grâce au système e-commerce, les consommateurs peuvent facilement effectuer leur commande depuis n’importe quel endroit et à n'importe quel moment. Pour y accéder, le client doit s’inscrire sur le site de vente en ligne. Une fois enregistré sur le site internet, le client doit d’abord indiquer l’adresse qu’il souhaite livrer sa commande avant de sélectionner ses produits. Il revient également au client de choisir la date de livraison qui lui convient y compris l’horaire, parmi les propositions de l’enseigne.
Notamment, la commande n’est validée que si le vendeur l’a confirmée. Une fois la demande confirmée, un courriel reprenant cet élément sera envoyé et le numéro de commande s’affiche également. En cas de paiement par virement bancaire, la commande ne sera validée qu’une fois le virement reçu.
Comme toutes les autres grandes entreprises, Chausson Matériaux accepte le paiement par Visa, Eurocard, cartes bleues et également le paiement par virement bancaire. À côté de cela, il y a le paiement trois fois sans frais. Il revient au vendeur de décider si le client peut accéder à ce mode de paiement ou non car cela entraîne un engagement de crédit à ce dernier. Ce qui implique que le consommateur doit payer 34 % du prix au moment de l’achat et pour le reste, 33 % du prix sera tiré automatiquement à chaque 30 jours après.
Après avoir choisi la date de livraison qui lui convient, le client sera par la suite contacté par le Service Client pour une fixation définitive de la date de livraison. Elle se fait dans l’échéance de 30 jours après la conclusion du contrat au maximum. À noter que le déchargement et le transport de la marchandise jusqu’à l’endroit de la livraison est à la charge de l’entreprise. Au moment de la livraison, le consommateur doit bien vérifier l’état des marchandises pour pouvoir procéder à une réclamation en cas d’endommagement. Par contre, aucune réclamation n’est considérable en cas d'absence de l’acheteur au moment de la livraison.
En ce qui concerne le service après-vente, les consommateurs ont toujours le droit à une demande de retour si la marchandise est défectueuse. Il suffit de contacter le Service Client par courrier ou d’aller dans la rubrique “Nous contacter”. Une fois la demande acceptée, le Service client indique au client l’adresse où il doit retourner les marchandises dans leur état initial dans le délai de 30 jours suivant l’achat. Si le consommateur souhaite être remboursé, il doit effectuer une demande de remboursement auprès de son vendeur.
Hertz est indépendant de toute sorte de garantie contractuelle consentie. Par contre, l’enseigne respecte les garanties imposées par la loi à savoir la garantie légale de conformité et la garantie légale des vices. En ce qui concerne la garantie légale de conformité, le client peut agir dans le délai de 2 ans à compter du jour de la délivrance des produits. Il bénéficie également du privilège de choisir entre remboursement et réparation du matériel. Apparemment, la garantie légale des vices permet au client d’avoir le choix entre la réduction du prix de vente ou la résolution de la vente.
Chausson Matériaux est une entreprise française spécialisée dans la vente de matériaux de construction. Elle a été fondée en 1921 par Albert Chausson. Au début, Chausson Matériaux était un petit commerce de quartier et négociait encore qu’en chaux et ciment.
La société s’est développé au cours des années pour devenir aujourd’hui la première entreprise indépendante de distribution de matériaux en France. Philippe Chausson et Pierre-Georges sont les actuels directeurs de l’entreprise.
Chausson Matériaux est en étroite relation avec 3 800 collaborateurs. La société recouvre la France avec ses 350 magasins de ventes. Par ses magasins généralistes et magasins spécialisés, Chausson matériaux vend des pièces pour la construction : plâtrerie, gros œuvres, bois, etc.
La société Chausson Matériaux se focalise sur l’avenir. En 2016, elle s’ouvre au digital et fait 27 dates de tournée durant laquelle elle présente ses objectifs futurs aux 2700 clients rencontrés. Chaussons Matériaux possèdent aussi un site de vente en ligne. La boutique en ligne dispose d’une plateforme personnalisée pour ses utilisateurs.
On peut passer des commandes d’articles et connaître les stocks via le site internet. L’entreprise dispose d’un parc de 750 camions pour effectuer les livraisons. Chausson Matériaux connaît une croissance continue depuis plusieurs années. Son chiffre-d’affaire est passée de 157 millions d’euros à 924 millions d’euros de 2002 à 2019.
L’entreprise possède une grande capacité de production de par ses 9 sites de production de blocs de béton, ses 15 centrales de bétons, ses 6 usines de charpentes, ses 2 usines d’ossatures et son unité de transformation du bois.
