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Bialetti est une entreprise italienne spécialisée dans la fabrication et la commercialisation d'articles ménagers fabriqués avec des matériaux de haute qualité. En effet, la matière de base pour la fabrication de la cafetière octogonale Moka est l’aluminium. Par ailleurs, certaines sont en acier La marque propose une large gamme de cafetières traditionnelles et électriques, de machine à café expresso et des capsules. De plus, elle dispose des ustensiles de cuisine, à savoir la poêle, des tasses, des plaques inductions, des marmites, etc. On trouve également des accessoires pour pâtisserie des marques Rondine, Aeternum et CEM. Ce n’est pas tout, l’usine produit des cafés moulus ainsi que des cafés en grain pour toute la famille. Le café proposé est propre pour la marque et il y des qualités spéciales pour les cafetières Bialetti. Au quotidien, elle est utilisée par des millions d'Italiens ainsi que dans plusieurs pays du monde. Depuis des années, Bialetti ne cesse de rappeler les anciennes traditions par les parfums uniques des produits, sans oublier les couleurs mais aussi la saveur sans pareil de son café. A noter que la cafetière moka qui est l’un de leurs produits phares de la marque est vendue à plus de 200 millions d'exemplaires dans le monde entier. Ce n’est pour rien que la marque a fait une révolution de café fait maison du meilleur goût.
La marque porte le nom de famille de son inventeur. Alfonso Bialetti, un grand ingénieur de nationalité italienne, a fondé l’entreprise en 1919. L’enseigne est devenue connue grâce aux fameuses cafetières Moka express. Actuellement, on peut compter plus de 19 réseaux de magasins Bialetti partout dans le monde dont 15 sont en Italie. Depuis plus de 100 ans d’expérience sur ce marché, Bialetti a produit une cafetière traditionnelle et électrique pour ses clients. L’appareil offre au café un goût intense pour raviver la journée.
Une bonne nouvelle ! Les clients Bialetti peuvent profiter d'un code promo et un bon de réduction durant toute l’année à l’occasion des événements marquants. Ce n’est pas tout, l’enseigne propose des promotions spéciales pour ses clients. A noter que la remise est calculée automatiquement durant l’achat. L’enseigne offre la réduction à partir de 10 %.
Les achats effectués en ligne peuvent être réglés par deux moyens de paiement sécurisés. Tout d’abord, les acheteurs peuvent payer leur commande via la carte de crédit. En outre, l’enseigne accepte le mode de paiement par PayPal. En effet, les informations personnelles des clients sont protégées par le système technologique de cryptage comme le SSL ou Secure Socket Layer contre les accès des tiers. Chez Bialetti, la sécurité des données des clients est garantie à 100%. A noter que le site de Bialetti ne conserve pas non plus ces informations.
La marque s’engage à livrer les produits vers l’Italie dans le délai de 5 jours ouvrables à compter de la date de passage de la commande. Pour satisfaire les clients, une possibilité de livraison à domicile est évidemment offerte par Bialetti. D’un côté, la livraison à la destination des pays de l’Union Européen ainsi que les autres pays se fait dans les 8 jours ouvrés à partir du jour de l’achat sur le site. D’ailleurs, les frais de livraison varient selon le pays de destination et la somme des produits achetés.
Pour satisfaire les clients, Bialetti dispose le droit de retour pour les articles endommagés ou défectueux. Les retours sont acceptés dans le délai de 14 jours suivant la date de réception du colis. A noter que la mise à jour de la livraison s’effectue dans 24 heures après la livraison. En conséquence, le client ne peut procéder au retour qu’après 24 heures à compter de la réception de commande. Toutefois, les produits à retourner hors des conditions mentionnées ci-dessus doivent obligatoirement être dans un bon état et dans l’emballage d'origine.
L’enseigne accepte le remboursement pour les clients non satisfaits. Quand le colis retourné arrive à l’entrepôt, l’équipe de la marque cède au processus de remboursement. En effet, les acheteurs reçoivent la somme à rembourser avec le même mode de paiement choisi durant l’achat. Il est également possible de le recevoir par virement bancaire.
Un service client est mis à la disposition des clients. L’objectif de l’enseigne est de satisfaire totalement ses habitués. Toutes les questions ou informations concernant les produits et son utilisation sont les bienvenus. D’ailleurs, le service clientèle est joignable par mail que ce soit pour un accompagnement pour l’achat ou durant l’achat ou après.
Bialetti est une grande entreprise italienne commercialisant divers types de produits ménagers. Elle est connue pour ses cafetières et ses machines à expresso, mais elle vend, également, des mugs, des bouilloires ainsi que différents ustensiles de cuisine. Son siège social se trouve en France, mais elle possède, aussi, plusieurs établissements de production en Italie et des filiales commerciales en Roumanie et en Turquie.
Vous pouvez consulter les articles qu’elle propose dans un magasin Bialetti, ou pourquoi pas, en consultant la boutique en ligne. Vous y trouverez, ensuite, des rubriques consacrées pour ses divers produits. En cliquant sur l’un d’eux, vous serez redirigé vers une page contenant des informations détaillées le concernant. Vous n’avez plus qu’à l’“Ajouter au shopping bag” pour passer commande.
Pour ses clients les plus fidèles, l’enseigne a mis en place un programme de fidélité leur permettant de cumuler des points bonus qu’ils pourront, ensuite, convertir pour acquérir des articles. Ils seront, en outre, avertis des offres uniques et des remises spéciales. Si par ailleurs, vous souhaitez vous inscrire au programme, vous pouvez le faire, soit en ligne soit auprès d’un magasin Bialetti.
À noter que Bialetti dispose d’un service de livraison fiable et rapide pour ceux qui souhaitent se faire livrer à domicile. Vous pourrez, au bout de 5 jours, recevoir votre commande. Il est, également, possible de retourner un produit si ce dernier n’était pas conforme à vos exigences. Et enfin, les méthodes de paiement prises en compte par Bialetti sont Paypal et les cartes bancaires.
