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Clinique est une marque créée par l’enseigne Estée Lauder. Elle offre une large gamme de produits cosmétiques dont de soins hydratants pour la peau, de fond de teint, de soins démaquillants, de soins du visage pour femme et pour homme et de l’eau de parfum. La marque Clinique est leader mondial en hydratation du visage et du corps et en fond de teint. Tous ses produits sont testés sans allergènes et sans parfum. Les retours venant de sa clientèle en disent long sur la performance de ses produits. Plus de 80% des consommateurs s’accordent à dire qu’en utilisant un produit correcteur de rides de chez Clinique, l’apparence des rides profondes est réduite, la peau est plus lisse et retrouve sa pulpe.
Clinique a été créée en 1967 suite à une interview du Dr Normen Orentreich par Carol Phillips de Vogue Magazine. Le Dr Normen Orentreich, dermatologue de renommée internationale, a exprimé que grâce aux avancées scientifiques, avoir une belle peau est désormais à la portée de tout le monde. En d’autres termes, ne pas avoir une belle peau est réversible. Ou encore, l’homme scientifique a désormais le pouvoir de corriger n’importe quelle imperfection de la peau. A cette époque, l’utilisation de produits de beauté faisait peur. Les femmes cachaient qu’elles en utilisaient. Ainsi, l’intervention du Dr Orentreich a de suite fait tapage dans le monde du soin de la peau, notamment du visage. La famille Estée Lauder, pionnière dans la filière, l'a embauché. L’idée de pouvoir améliorer sa peau avec des produits cosmétiques était intégrée. En 1968, ils ont lancé le système de soin de la peau en suivant 3 rituels – nettoyage quotidien, exfoliant et hydratant en routine – et c’est ainsi que Clinique est née. En 1976, c’est la première enseigne à présenter une gamme de soins pour homme, la Skin Supplies for Men. Actuellement, Clinique se veut être une marque de référence et de prestige en matière de produits cosmétiques. Sa position actuelle de leader sur le marché et son atout légendaire dans la filière qui n’est autre que l’autorité scientifique de sa fondation sont tout à fait à la hauteur de cette ambition.
CLINIQUE offre 30% de réduction sur tout achat sur le site. Pour toute commande de 75 $, un produit best-seller est offert, pour 100 $, la marque vous offre un produit de première qualité supplémentaire. Elle offre jusqu’à 50% de réduction sur les produits en fin de stock. Vous pouvez demander une personnalisation de cadeau. Dès votre premier achat, vous avez la possibilité de souscrire au programme Smart Rewards. Tous les membres de Smart Rewards bénéficient de 20% de réduction, d’une gratuité de la livraison, de cadeau d’anniversaire et de produits complets gratuits en échange de points.
La marque Clinique a obtenu le trophée America’s Best Customer Service par Newsweek en 2019. Vous pouvez accéder aux produits et services de la marque physiquement dans un des points de vente ou en ligne. En allant sur le site, vous pouvez facilement chercher un point de vente ou des évènements mais également passer votre commande directement. En créant un compte sur le site, vous pouvez suivre votre commande à tout moment.
La marque vous fait profiter de ce qu’elle appelle offre permanente, tout au long de l’année et y ajoute une offre saisonnière, par exemple en ce moment, c’est l’offre printanière. Avec Clinique, vous avez la possibilité d’avoir une consultation en ligne. Vous pouvez prendre rendez-vous, le voir, le modifier ou l’annuler. Un autre service spécifique et gratuit de la marque c’est les services Skin School. Il s’agit de cours individuels ou de petits colloques à plusieurs animés par leurs experts.
Pour la marque, la satisfaction de sa clientèle est garantie. Si le client n’est pas satisfait de son achat, il peut retourner et échanger le produit. Et ce, quel que soit le motif d’insatisfaction, tant que l’achat a été fait sur clinique.com.
La livraison est gratuite pour les membres de Smart rewards. Il en est de même dès 30€ d’achats, pour un mode d’expédition standard et enfin, si vous présentez un code promo avec option livraison offerte.
Clinique accepte les paiements par Paypal et Afterpay. Les paiements sur le site sont sécurisés. Elle accepte également les paiements par carte bancaire comme CB, American Express, Discover, MasterCard, Visa. Si vous commandez via vos cartes-cadeaux, la facturation se fera au même moment. Pour les commandes avec d’autres moyens de paiement, la facturation se fera à l’expédition de votre colis.
La prestigieuse marque Clinique est née d’une rencontre entre la célèbre éditrice de Vogue, Carol Philips, le fameux dermatologue Norman Orentreich et la remarquable femme d’affaires américiane Estée Lauder.
C’est ainsi qu’en septembre 1968, la marque Clinique fait ses premiers pas dans le monde du cosmétique en proposant des produits révolutionnaires qui, au lieu de simplement camoufler les imperfections du visage, les soigneraient.
C’est la première marque au monde - créée par des dermatologues – à proposer des produits sans parabènes, sans phtalates, sans parfum, mais tout aussi efficaces. Très vite, elle devient un acteur incontournable dans le paysage des soins féminins de luxe.
Parmi ses produits phares : le Basic 3 Temps, le Chubby stick et l'indétrônable parfum Aromatics Elixir.
Après avoir dominé le marché de la parfumerie, du maquillage et des soins pour la peau, Clinique sort une gamme de produits pour la gente masculine, Clinique For Men.
Clinique donne également la possibilité aux clients de recevoir des conseils d’experts par le biais d’une consultation vidéo. Le Programme Clinique Smart Rewards, quant à lui, permet de gagner des cadeaux exclusifs et des surprises grâce à système de cumul de points.
Tous les produits et services Clinique sont disponibles sur le catalogue en ligne de la marque.
Concernant la livraison des commandes, elle se fait uniquement vers des adresses en France métropolitaine, en Corse et à Monaco et est assurée par UPS. Elle se fait soit à l’adresse de votre choix soit en point relais.
Afin de bénéficier d’un remboursement, le retour doit se faire dans un délai de quatorze jours après réception de la commande.
Quant au paiement, il se fait via cartes de crédit et Paypal.
