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Yves Rocher est une grande enseigne française qui s’est dédiée au monde de la beauté en élaborant des cosmétiques et des soins à base de plantes. Son activité s'est diversifiée avec le temps, notamment dans l'hôtellerie et la restauration mais son activité principale est toujours axée sur le cosmétique. Née de l'ambition d'un homme qui a donné son nom à sa marque, Yves Rocher est aujourd’hui devenue une référence mondiale. Yves Rocher n'est pas seulement 680 magasins et 2200 cabinets de soins, c’est aussi et surtout 60 hectares de champs biologiques spécialement dédiés aux cosmétiques. Yves Rocher s’est attaquée à presque tout ce qui touche le cosmétique, mais la marque est surtout reconnue pour ses soins, dont elle en a fait sa spécialité. Côté maquillage, elle met à disposition de ses clientes de quoi composer un make-up des plus simples jusqu’au plus élaboré grâce à la multitude de fonds de teint, anti-cernes, fard à paupière, blush, highlighter, rouge à lèvres, et bien d’autres produits que la marque propose. À part le maquillage, ils ont aussi des rayons dédiés à la parfumerie, aussi bien pour les hommes que pour les femmes, et des soins pour visage et cheveux.
Amoureux de la nature, Yves Rocher se lance en 1959 dans le cosmétique avec une idée en tête : « le cosmétique végétal » ou « la beauté par les plantes ». Cela fait maintenant plus de 60 ans que la marque a conquis tous les continents depuis la Bretagne où elle siège. En effet, fidèle à ses racines, l'enseigne est restée près de la nature, dans le petit village de la Gacilly où elle a été créée.
Yves Rocher s'est donnée pour mission de rendre le cosmétique plus accessible à tous, en proposant des prix plus bas que la moyenne mais sans lésiner sur la qualité. Quant aux promotions, la marque offre notamment jusqu’à -40 % sur plus de 200 produits de beauté sur leur site web. Il s’agit notamment des produits pour la douche, les cheveux et le corps, du maquillage, des soins et même du parfum.
Chaque client qui vient acheter un produit Yves Rocher en boutique a droit à des conseils d'un personnel qualifié, s’il le veut. Chez Yves Rocher, on reçoit plus que ce qu'on est venu chercher. Le client y reçoit en effet un accompagnement personnalisé tout au long de sa visite dans la boutique. Mais pour ceux et celles qui n'ont pas le temps de faire le tour des magasins, des services en ligne sont aussi disponibles via le site internet de la marque où vous pouvez passer vos commandes 24 h sur 24.
Chez Yves Rocher, les produits sont garantis satisfait ou remboursé. En effet, pour les clients qui ne sont pas convaincus de leurs produits, ils disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour changer d'avis. Pour les achats effectués dans les boutiques Yves Rocher, vous pouvez échanger ou faire retourner les produits qui ne correspondent pas à vos attentes dans un délai de 30 jours dans n'importe quel magasin en France.
En ce qui concerne le paiement, il peut se faire de plusieurs manières, notamment par carte bancaire, PayPal, par carte cadeau* (pas possible pour les commandes effectuées depuis le site mobile) ou encore par chèque.
La livraison s'effectue normalement dans un délai de 48h pour toute commande passée sur le site avant 14h00, du lundi au vendredi. Elle peut être effectuée soit à domicile via Colissimo ou en point de retrait en France métropolitaine, Corse ou Monaco. Et à partir de 15 Euros d'achat de produits Yves Rocher, la livraison de votre colis est offerte.
L’entreprise est en partenariat avec l'association HANDICAPZÉRO, en aidant les personnes malvoyantes et non-voyantes avec des étiquettes en braille sur ses produits ou encore en organisant des ateliers maquillage « beauté sans miroir » afin que ces dernières puissent apprendre les bons gestes. Outre ses engagements auprès des personnes malvoyantes, elle s'est également engagée dans le programme des Dons solidaire qui consiste à confier à une association les fins de séries et les surplus de stocks produits qui se charge ensuite de les redistribuer dans plusieurs associations afin d'aider les personnes dans le besoin. Enfin, il y a la Fondation Yves Rocher qui se veut agir pour un « monde plus vert » dans plus de 50 pays du monde.
Yves Rocher est une entreprise célèbre pour ses produits végétaux de parfumerie et de cosmétique tel que les soins du corps, du visage et des cheveux mais également de maquillage. Créée en 1959 par Yves Rocher à La Gacilly (Morbihan), son tout premier magasin a ouvert ses portes sur le boulevard Haussmann à Paris en 1969.
Reconnue pour sa marque très particulière, l'entreprise s'est éparpillée dans 88 pays et possède actuellement plus de 2000 magasins dans le monde. Ainsi, elle dispose de plus de 2,2 milliards d’euros de chiffre d’affaires avec plus de 30 millions de clients.
Par ailleurs, elle commercialise plus de 300 millions de produits par an et gère trois canaux de distribution différents : la vente à distance et la vente par correspondance (par téléphone, Internet, etc.), la vente en magasin (dans tous ses magasins) et la vente directe (à domicile par réunions).
Bien évidemment, tous les produits sont conçus pour satisfaire les clients. Cependant, un des principes particuliers d'Yves Rocher est qu'en cas de doute ou de problème avec les produits, les clients inscrits sur le site web de l'entreprise ont 14 jours après réception de la commande pour changer d'avis.
Par ailleurs, Yves Rocher s'engage également à livrer toute commande passée avant 14 h, du lundi au vendredi, dans les 2 jours qui suivent la commande. Toutefois, ces offres ne sont disponibles que pour ceux qui se possèdent un compte Yves Rocher.
Comme son slogan indique, Yves Rocher est un “Créateur de la Cosmétique Végétale” pour “Se réinventer chaque jour”. Cela dit, soit vous êtes satisfait soit vous êtes remboursé.
