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Bleu Bonheur est une enseigne spécialisée dans la vente en ligne d’articles vestimentaires pour homme et pour femme. Étant connue à travers le monde, la marque de la société SENIOR et CIE, se concentre dans la vente à distance de vêtement pour senior et grandes tailles dont les produits sont disponibles jusqu’à la taille 68. Annuellement, elle sort plus de 25 millions d’exemplaires à la disposition de tous. Ce qui fait que l’enseigne reste une marque majeure qui cible les seniors. Concernant ses produits, Bleu Bonheur offre à ses clients des vêtements de prêt-à-porter pour homme et femme, des lingeries, des chaussures, des accessoires de beauté et de maison. À l’aide de la société SENIOR et CIE, l’enseigne a complété son catalogue avec la mise en vente des mobiliers pour la maison, des accessoires de loisirs et de beauté ainsi que des produits pharmaceutiques et paramédicaux.
La société SENIOR et CIE, en France et en Belgique, a été créées en 1973 et ont été rachetées par 3 Suisses International. À partir de 1997 la marque Bleu Bonheur a dédié aux seniors du groupe distributeur, a été créée. Le groupe 3 Suisses International a cédé la société et la marque Bleu Bonheur à Patrick Defauw. Ce dernier a pris la majorité de contrôle de l’enseigne à 60 %. La marque Bleu Bonheur offre à ses clients, depuis plus de 40 ans, des créations “sur-mesure”, dans un large choix de taille, à petit prix.
Pour sa qualité de service, Bleu Bonheur vise à satisfaire les besoins de ses clients en leur rendant une bonne qualité de service lors de leurs commandes, achat et jusqu’à la livraison. Le Bleu Bonheur est joignable par appel téléphonique à travers les services clients dont le numéro est surtaxé et coûteux. Mais toutes les enseignes doivent fournir obligatoirement des numéros gratuits, avec moins de frais pour donner plus d’accès aux clients.
Bleu Bonheur offre des codes promo, à une certaine date, des réductions de prix jusqu’à 50 % dans le but d’attirer plus de clients, sur l’achat d’un ou plusieurs articles spécialement sélectionnés par l’enseigne. Les clients peuvent alors profiter, à prix réduit, les articles de bonne qualité en période de promotion. Ils peuvent acheter un article à un certain prix et gagner 50 % de réduction sur les restes de leurs commandes et les frais d’envoi seront gratuites. Ou encore, acheter un article sélectionné dans la période de promotion et gagner un produit offert comme cadeau en retour.
L'enseigne s’engage à garantir certains modèles d’articles à 2 ans de garantie. Pour gagner la confiance de ses clients, Blue Bonheur offre une garantie de 2 ans pour les modèles de QUALITÉ OR. Le retour de produit est possible avec le Blue Bonheur, en cas de défaut ou que les articles reçus ne vous conviennent pas après la livraison. Bien évidemment, les coûts seront à la charge de l’entreprise. Les acheteurs peuvent également bénéficier d’une garantie légale pour tout défaut de non-conformité lors de la livraison de leurs produits. Cette procédure de retour n’est acceptable qu’à une durée équivalent à la durée de la garantie accordée aux clients depuis la validation de leurs commandes.
Vous pouvez acheter vos articles en ligne avec mode de paiement tout sécurisé à 100 %. Le Bleu Bonheur accepte les paiements via Visa et MasterCard après la validation des commandes. Les clients doivent participer aux paiements d’envoi des produits avant ou après la réception des produits commandés. Cette option est proposée en cas de contre-remboursement des frais de livraison payé en espèces, après réception des produits au livreur. Le paiement par virement n’est valable qu’en Belgique. Mais, tout cela ne peut se réaliser qu’après la conclusion d’un contrat de vente par e-mail auprès de Bleu Bonheur avec un suivi de commande.
Avec un service clientèle composé de professionnel, les clients de Bleu Bonheur peuvent disposer d’un service de livraison. Cela est se fera après avoir accompli les conditions de validation de vente par e-mail. L'enseigne propose à ses clients, même lors des vacances, une possibilité à se faire livrer à domicile ou encore chez un(e) voisin(e). La livraison rapide sera effectuée dans un délai de 14 jours après validation des commandes.
Chaque client a le droit de se faire rembourser lors de cas exceptionnels tels que la non-conformité des produits livrés, ou bien que les produits livrés sont endommagés lors de la livraison. Un droit de rétraction n’est valable que dans une durée limitée. Les clients doivent aviser, à l’avance, l’enseigne pour bénéficier des remboursements. Dans d’autres cas, l’enseigne peut remplacer les produits non-conformes ou endommagés par d’autres produits du même modèle ou des produits similaires.
L’enseigne Bleu Bonheur a ouvert ses portes depuis le début de l’an 2000. Elle met à la disposition de ses clients environ 1.300.000 catalogues dans ses locaux. Les fondateurs de cette enseigne sont partis de l’idée que toutes les femmes étaient différentes, donc ils ont décidé de présenter des créations « sur mesure » avec un large choix pour les tailles.
La plupart des boutiques de mode offrent de produits qui mettent une limite à la mensuration de leurs clientes, et la plupart n’ont pas de modèle pour les femmes de grande taille. Bleu bonheur veut éradiquer ce stéréotype et s'est donnée comme mission de sublimer toutes les femmes de toutes les formes et de toutes les tailles.
Mis à part la mode réservée aux femmes, Bleu Bonheur possède aussi pas mal d’articles pour la gent masculine ainsi que pour les enfants et aussi des articles pratiques pour la maison. Ils ont plusieurs boutiques comme des boutiques pour les mensurations plus généreuses et des boutiques de lingerie. La société SENIOR & Cie, qui est sous l’enseigne de Bleu Bonheur, est présente en France et en Belgique.
Pour chouchouter leurs clients, Bleu bonheur offre souvent des promotions leur permettant de se faire une petite folie sans pour autant casser la tirelire. Il y a, par exemple, la maxi réduction à partir du 08 janvier jusqu’au 04 février. Une remise allant jusqu’à 70 % .
En fin de compte, les magasins offrent des créations de différentes tailles pour que chacune soit satisfaite de ses achats, mise en valeur avec les vêtements d’un meilleur choix adapté à sa silhouette.
