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Citadium est un vrai paradis du shopping. L'enseigne de mode urbaine dispose d'une vaste gamme d'articles de mode et de luxe pour les jeunes de 15 à 25 ans. Évidemment, Citadium propose un espace pour la gent féminine. On y trouve des tops, des shorts, des combis, des jupes, des robes, du swimwear, de l'activewear et de l'underwear. Les hommes ne sont pas en reste ; on peut trouver des polos, des manteaux, des vestes, des jeans, des chemises, des sweats, des hoodies, des t-shirts et bien plus encore. Par ailleurs, l'enseigne propose tous les accessoires incontournables de la mode autant pour les hommes que pour les femmes. On y trouve également un large choix de footwear dont les sneakers, les converses, les sandales, les claquettes, les bottes, les bottines, le timberland, ainsi que les derbies. Plus encore, Citadium détient à son actif plusieurs grandes marques. Le réseau de magasins propose, en effet, plus de 250 marques emblématiques.
Créée en 2000, Citadium est une enseigne multimarques et lifestyle spécialisée dans la vente de mode pour jeunes. Le tout premier magasin a ouvert ses portes dans le quartier séduisant de l'Opéra et en plein cœur des villes parisiennes. Appartenant au groupe Printemps, Citadium propose un concept unique. Les magasins sont des véritables lieux de convivialité, de découvertes, de rencontres et d’échanges. Depuis l’installation du flagship à Paris, l'enseigne ne cesse d'étendre son réseau. Aujourd'hui, Citadium dispose d'une boutique numérique et de 8 magasins supplémentaires.
La programme de fidélité que Citadium propose compense chaque achat par des points : 1 € est égal à 1 point. Tous les achats effectués au cours des 6 derniers mois avant l'adhésion sont pris en compte, sauf pour les soldes et autres promotions. À partir de 300 points, la carte Citadium Privilège permet de bénéficier de 5 % de remise immédiate pendant un an, l'accès à des offres exclusives et des évènements privés. En cumulant 500 points, vous aurez accès aux mêmes services exclusifs tout en bénéficiant de 10 % toute l'année.
Citadium s'engage à garantir la sécurité des transactions bancaires lors des paiements des achats. Ainsi, il adopte une solution de paiement et rejoint une banque mutualiste : le crédit mutuel Cybermut. Ce dernier permet de garantir la sécurité des paiements et vous donne la possibilité de gérer votre compte à distance. De ce fait, la confidentialité des informations que les clients communiquent en ligne est totalement protégée. Opter pour le paiement par carte bancaire ou compte paypal pré-enregistré permet de transmettre les données bancaires en toute sécurité. Ces dernières sont diffusées sous forme intelligible vers un serveur qui protège ces informations contre les activités frauduleuses. À noter que Citadium n'aura pas accès à vos informations bancaires. Un code personnel est requis pour autoriser chaque paiement.
Le client a la possibilité de payer sa commande avec un avoir valable sur le site. Il faut se connecter sur son compte client, faire ses achats et choisir "bon d'achat" sur la page de paiement. Il faut noter que l'avoir est valable pendant 6 mois à partir de la date de création.
Pour régler ses achats, le client peut utiliser une carte cadeau Citadium. Pour l'utiliser, il suffit de créer un compte et de se connecter, puis faire son shopping et de choisir l'onglet "carte cadeau". Ensuite, il faut saisir le code d'activation de la carte. Celle-ci est valable pendant un an et utilisable en une ou plusieurs fois et valable seulement sur l'e-shop. En effet, si la valeur de la commande est inférieure à celle de la carte, la différence sera toujours disponible lors de la prochaine commande. Si le montant de la commande s'avère supérieur, il est possible de compléter le paiement avec un autre mode de paiement.
La livraison est gratuite à partir de 50 € d'achat. Pour les commandes effectuées avant 14 heures pendant les jours ouvrés, elles sont expédiées dans la journée. Les achats enregistrés après 14 heures seront traités le jour ouvré suivant. Pour les achats réalisés le vendredi après 14 heures et le week-end, le traitement des commandes sera effectué le lundi soir.
Le client a la possibilité de demander un retour contre un remboursement ou un échange pendant un délai de 14 jours à partir de la date à laquelle il a réceptionné son colis. Lors de la création du bon de retour, une étiquette prépayée est créée pour uniquement Colissimo. La durée du retour est de 3 à 4 jours pour Colissimo et de 10 jours pour un autre transporteur. Le client a également la possibilité de retourner le colis par ses propres moyens par le transporteur de son choix, mais les frais seront à sa charge.
Citadium est une enseigne française appartenant au groupe Printemps. Fondée en 2000, elle est actuellement l’une des boutiques de référence en matière de mode urbaine. En France, l'entreprise compte 560 collaborateurs et 8 grands magasins.
Le site web de la société a vu le jour en 2012. Au sein de son catalogue en ligne, Citadium propose divers articles streetwear et tendances qui s’adaptent au goût de chacun. Ainsi, les clients ont largement l’embarras du choix entre les différents pantalons, t-shirts, blousons, pulls, chemises, sac à dos, chaussures, lunettes, ceintures, robes, lingeries, montres, bijoux, etc.
À noter que ces vêtements et accessoires sont tous de grandes marques tels que Nike, Adidas, Vans, Levi's, Puma, Tommy Jeans, Fila, Converse, Lacoste, Polo Ralph lauren, Lacoste, Thrasher, Farah et tant d’autres encore.
Concernant les modes de paiement, les clients n’ont rien à craindre puisqu’ils sont entièrement sécurisés. Ils peuvent donc faire leurs courses en toute confiance. Quant à la livraison, en ce moment, elle est entièrement gratuite à partir de 50 € d’achats.
Il est très important de souligner que si un client change d’avis concernant un article déjà livré, il disposera d’un délai de 14 jours à partir de la date où il a reçu sa commande pour faire un retour ou bien un échange.
Pour aider les clients dans leurs achats, l'enseigne leur offre un service clientèle de qualité, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, mais également le samedi de 09 h à 17 h. Afin de permettre au plus grand nombre de suivre son actualité, Citadium est présente sur des réseaux sociaux tels que : Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram.
