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Trois fois champion du titre “Retailer of the Year Europe” en 2018, Action a réussi à faire ses preuves dans le marché de la distribution, après sa création en 1993 au Pays-Bas. En tant qu’entreprise multinationale et distributeur non-alimentaire, Action propose constamment de nouveaux produits indispensables à la vie quotidienne à des prix imbattables. Toutefois, il ne néglige aucunement la qualité de ses produits malgré leur prix afin de premièrement, satisfaire sa clientèle mais également de respecter ses principes vis-à-vis de la qualité, de la transparence et du respect de l’environnement.
Action a fait sa marque principalement en Europe. Du haut de ses 1000 magasins, Action a réussi à implanter son enseigne de Pays-Bas, son siège, jusqu’en Pologne, en passant par la Belgique, le Luxembourg, la France, l’Allemagne et l’Autriche. Toujours dans le principe de se rapprocher de ses clients et d’améliorer leur expérience d’achat, l’entreprise propose des points de vente spacieux offrant un large choix de produits dans un seul endroit, facile d’accès et sans difficulté de parking.
Action a réussi à se professionnaliser dans la distribution en jonglant avec plus de 6000 produits par an dont 150 nouveautés par semaine, et ce dans 14 catégories différentes. Cela inclut de ce fait des produits relatifs à la décoration, à l’alimentation, à la mode, des produits de beauté et d’hygiène du quotidien, mais également des produits d’entretien.
Action dispose également d’un large assortiment de produits pour certaines activités ou occasions tels que le bricolage, la papeterie, les appareils électroniques, différents jouets et loisirs, des produits adéquats pour embellir ou rénover la maison et l'extérieur et bien d’autres encore. Ces produits peuvent être découverts en détails dans les points de vente et dans les catalogues Action sortant chaque semaine. Néanmoins, l’entreprise assure le renouvellement régulier de 60 % de son assortiment pour rendre l’expérience d’achat de ses clients inoubliable.
Action œuvre constamment dans le but de rester fidèle à son modèle unique qui est d’offrir à ses clients des produits de la vie quotidienne à des prix abordables. Pour cela, leurs larges assortiments et leurs prix très compétitifs en disent long sur leurs principes de vente. Effectivement, comme tout bon vendeur, il s’agit de satisfaire ses acheteurs. Pour renforcer cela, Action a développé des promotions sur ses produits afin de permettre à ses clients de faire quelques économies.
Ces promotions sont présentées dans les catalogues produits par Action hebdomadairement, citées auparavant. Il est à noter que ces promotions ne sont disponibles que temporairement et sont généralement en hausse à l’occasion de certaines festivités ou durant les saisons de fêtes (Noël, Saint Valentin, etc.) Il est alors recommandé de suivre les promo Action de la semaine afin de ne rater aucune des réductions offertes chez Action et ainsi, jouir des prix les plus bas sur le marché.
Action étant spécialisée dans la décoration et dans les arts créatifs, les amateurs d’art y trouveront sûrement leur bonheur en ayant un large choix de matériels pour un budget limité ; des matériels qui normalement videraient votre portefeuille. En ce sens, Action s'engage à toujours trouver des moyens innovants afin de respecter leur slogan "petit prix, grands sourires".
Outre le fait que ces catalogues soient disponibles physiquement, Action offre néanmoins la possibilité de les consulter en ligne. Cette option ne permet pas qu'aux clients d'économiser du temps, et de l'argent, tout en découvrant les dernières nouveautés disponibles en magasin et, bien évidemment, en ligne ; mais elle leur permet également de prendre part à la protection de l'environnement en évitant de gaspiller du papier.
Action propose des services clients où les acheteurs peuvent profiter de conseils d'usage des produits. Par ailleurs, la chaîne propose également un système de "satisfait ou remboursé". Cependant, il est vivement conseillé de vérifier les conditions pour qu'un remboursement puisse se faire. Elle met également à la disposition de ses clients, un site web où ces derniers puissent, non seulement, découvrir les dernières nouveautés en magasin, mais également pour qu'ils puissent lister leurs produits favoris et ainsi, gagner du temps lors de leurs achats. Toujours dans la recherche de l'amélioration de l'expérience d'achat de ses clients, l'entreprise a fait en sorte que toutes les informations susceptibles de leur venir en aide soient inscrits sur le site officiel de l'entreprise.
Avec plus de 6 000 références quant aux produits qui remplissent ses rayons, Action ne cesse de se répandre à travers ses magasins un peu partout en Europe. Toujours vers un meilleur rapport qualité-prix, Action propose les produits indispensables de la vie quotidienne à des prix concurrentiels.
Partageant des valeurs respectables, reliant tous les collaborateurs de Action, ils travaillent tous ensemble vers un même objectif qui est nul autre que la satisfaction entière du client. Les valeurs partagées du groupe ne sont pas simplement en France mais dans tous les pays d'Europe dans lesquels Action est implantée.
Grâce à son modèle unique de vente et des produits de qualité accessibles à tous, Action peut maintenant se permettre de concurrencer les plus grands du marché de la grande distribution française.
L'adage "le client est roi" prend tout son sens chez Action. Tout est mis en oeuvre pour faciliter la vie du client dès son entrée dans le magasin. D'ailleurs, c'est vraiment grâce à cela que le groupe Action obtient la troisième fois le prix de "Retailer of the Year Europe" en 2018.
À part cela, ce qui différencie Action des autres supermarchés, est qu'il fait également dans le social. En effet, le groupe ne s'occupe pas simplement du client lorsqu'il entre dans le magasin mais également lorsqu'il en ressort.
Une mentalité qu'il a d'ailleurs matérialisée en 2018, grâce à une collaboration avec SOS Village d'enfants. Au fil des années, le groupe Action a su présenter des produits à prix imbattables mais assurent néanmoins la qualité, la simplicité et l’effet de surprise. Un modèle assurément unique à la hauteur de leur ambition et qui donne un grand sourire à leurs clients.
