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Mephisto est une entreprise spécialisée dans la vente de chaussures tant pour les hommes que pour les femmes. Connue pour son slogan “World’s finest footwear”, celle-ci propose différents types de chaussures adaptées à toutes les occasions, ainsi que des chaussures les plus tendances dans le monde. Les chaussures de marque Mephisto sont disponibles de la taille 38 à 50. Pour les hommes, l’enseigne propose des chaussures à lacets, des chaussures goodyear, des chaussures à scratchs, des bateaux, des mocassins, des boots et bottines, des chaussures nu pied, fourrées, à kneps et mules. Concernant les femmes, Mephisto propose des ballerines, des escarpins, des boots et bottes, des brides et babies et beaucoup d’autres. En outre, celle-ci dispose aussi des produits de maroquinerie comme les sacs ainsi que des accessoires d’entretien pour chaussures comme les brosses à crêpe, des lotions de nettoyage, des semelles et des chaussettes.
Mephisto est une enseigne de marque française fondée par Martin Michaeli en 1965. Pour la petite histoire, avant l’ouverture de son entreprise, Martin Michaeli était déjà un designer et ingénieur de chaussures. Grâce à son savoir-faire et à sa personnalité, celui-ci a décidé d’ouvrir son premier magasin à Sarrebourg en France, puis son deuxième boutique au Portugal. Si toutefois, l’enseigne ne distribuait que des collections de mocassins, celle-ci a décidé d’utiliser des nouvelles techniques de fabrication afin de créer des chaussures de prestige pour hommes et femmes. Entre-temps, Mephisto a déposé son tout premier brevet et a aussi reçu l’Oscar d’exportation en 1985. En outre, Martin Michaeli est nommé “Entrepreneur de l’année” et “Chevalier de la Légion d’Honneur” deux ans plus tard. Puisque l’entreprise n’a cessé de se développer, actuellement, la marque Mephisto s’étend à l'international et est présente dans plusieurs pays comme l’Allemagne, le Japon, les États-Unis et d’autres coins du monde.
À part faire des courses dans les magasins Mephisto, les clients peuvent aussi passer une commande via le site de l’enseigne ou contacter directement le service client qui est disponible du lundi au samedi de 10 h à 19 h. Concernant la livraison, les expéditions en France et en Europe sont effectuées par la Poste Colissimo. En France métropolitaine, les colis sont livrés dans un délai de 4 jours ouvrés tandis qu’à l’international, les livraisons sont effectuées dans un délai d’une semaine environ par Colissimo Express. En cas d’absence du client, le livreur dépose toujours un avis de passage. Sinon, le client peut aussi récupérer son colis dans un point relais à proximité.
Pour sécuriser les comptes des clients, l’enseigne utilise un système de sécurité appelé 3D Secure. Pour effectuer un achat sur le site, les paiements par carte MasterCard, Visa, CB sont autorisés. Les clients peuvent aussi utiliser un chèque, un bon cadeau, un avoir ou PayPal pour payer une commande.
Chez Mephisto, la satisfaction des clients est primordiale, des agents chargés de service clientèle accompagnent chaque client, de l’achat jusqu’à l’utilisation du produit. Si un article proposé par l’enseigne ne correspond pas aux attentes du client, celle-ci propose diverses solutions afin de satisfaire le client. L’entreprise propose aussi des produits de haute qualité à un prix abordable. Afin que ses articles puissent être plus pratiques, confortables, faciles à entretenir, souples et de longue durée, l’enseigne utilise des matériaux spécialisés avec des techniciens qualifiés. Mephisto ne met jamais à sa disposition des produits sans avoir de stock.
Concernant le retour de produit, le client dispose de 14 jours à compter de la date de livraison du colis pour faire sa demande. Pour ce faire, le client a la possibilité de contacter le service client ou consulter le site pour effectuer une demande. Si le client souhaite faire un retour via le site, il doit juste suivre les procédures de retour et attendre au plus tard 48 h pour que sa demande soit accordée. Une fois la demande enregistrée, un bon de retour sera proposé au client. Le remboursement de l’article sera envoyé directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat du produit.
Mis à part la vente des chaussures ainsi que des accessoires pour chaussures, l’enseigne propose aussi sur son site des guides d’entretien. L’enseigne donne surtout des conseils sur le nettoyage, l’entretien et l’imperméabilisation des chaussures en utilisant des produits adaptés qui sont vendus chez Mephisto.
L’enseigne propose aussi à ses fidèles clients des offres et promotions chaque saison. L’offre dépend de la période du solde. Pour ne pas rater les bons plans de Mephisto, les clients peuvent s’inscrire dans la newsletter de l’enseigne afin de suivre l’actualité sur les promotions et les soldes.
Martin Micheli a ambitionné de créer les meilleures chaussures que le monde ait jamais connues. Un rêve devenu réalité depuis la création de son entreprise Mephisto en 1996, à Sarrebourg, France. Une enseigne spécialisée dans la fabrication et dans la commercialisation de chaussures. Avec une telle ambition, l’équipe de Mephisto travaille d’arrache-pied sur l’innovation de ses produits et de ses services. Actuellement, la société est fière de présenter à ses clients des produits de gammes, révolutionnaires et un catalogue bien étoffé.
Dans sa collection pour femmes, nous pouvons citer des chaussures basses, des ballerines, des escarpins, des sandales, des Mocassins, des sneakers & des baskets, des chaussures outdoor, des bottines & des boots, des bottes, des gore-tex. Pour les hommes, des chaussures basses, des cousues Goodyear, des mocassins, des sandales, des sneakers & des baskets, des chaussures outdoor, des bottines et des boots, des gore-tex. Quant aux accessoires, les sacs à main, les chaussettes, les produits d’entretien, les semelles Mephisto sont capables de satisfaire des clients exigeants.
Les articles Mephisto se distinguent de ses concurrents par leurs grandes qualités. Ils ont été fabriqués à la main avec, comme matières, des cuirs, des textiles, des velours, des stretchs et des nubucks. Pour les semelles de ses chaussures, Mephisto utilise une technologie vous protégeant de la fatigue, de quelconques chocs.
Cette entreprise possède des milliers de lieux d’approvisionnement dans le monde dont au moins 900 Mephisto-shop. Et encore, pour la distribution de ses produits, sa boutique en ligne tient une place importante. Elle permet à l’entreprise de rester proche de ses clients. Elle offre des promotions intéressantes et de service client satisfaisant, comme le service après-vente et la livraison.
